Tài Khoản Khách
ngày 6 tháng 3 năm 2024
Trải nghiệm check-in rất tệ 👎👎👎 Tôi đề nghị mọi người hãy xem xét kỹ hơn
Khoảng 10 giờ tối ngày 3, tôi muốn giặt đồ và hỏi xem khách sạn có phòng giặt tự phục vụ không. Tôi được yêu cầu mang nó đến quầy lễ tân. Khoảng 10:30 tối, tôi mang quần áo đến quầy lễ tân và cùng bạn gái đi đến Bayufeng gần đó để mát-xa. Khoảng 1 giờ chiều, khách sạn báo với tôi rằng quần áo đã được giặt xong. Sau khi thông báo với tôi rằng quần đã được giặt sạch, họ lại nói rằng có nhiều vết bẩn trên quần không thể giặt sạch được. Lúc đó tôi đang ở bên ngoài và không biết tình hình cụ thể nên tôi không giải quyết trách nhiệm của họ. Sau khi rời Trùng Khánh vào ngày 5 và về đến nhà, tôi lập tức lấy quần ra và dùng nhiều cách để giặt sạch vết bẩn nhưng không được.
Lúc này tôi đã liên lạc với bên bán để thương lượng bồi thường, nhưng không ngờ lại bị cắn trả, nói rằng lúc tôi lấy thì nó bẩn. Anh ta thậm chí còn bịa ra một lời nói dối rằng sau khi lấy được quần áo, anh ta đã đến phòng và chỉ thẳng vào mặt tôi. Tôi chỉ muốn hỏi, chúng tôi đã ra ngoài sau khi giao quần áo, và chúng tôi không trở về cho đến khi anh giặt quần áo và giao chúng đến khách sạn. Làm sao anh lại có cơ hội chỉ ra điều đó trước mặt tôi? Anh không có chút thông minh nào để nói dối sao? Trong quá trình trao đổi, khách sạn liên tục né tránh vấn đề và trốn tránh trách nhiệm, thậm chí còn cố gắng đáp trả và nói rằng đó là trách nhiệm của chúng tôi.
Tôi tin rằng với phong cách của họ, họ chắc chắn sẽ tiếp tục cố gắng trốn tránh trách nhiệm sau khi bài đánh giá này của tôi được công bố, nói rằng trong phần trả lời của họ, đó là trách nhiệm của chúng tôi. Cuối cùng, chúng tôi đã trao đổi với đại diện của Ctrip. Ctrip đã liên lạc với họ và được trả lời rằng họ sẽ không bao giờ bồi thường. Chiếc quần mới trị giá hàng trăm đô la mà tôi vừa mua ở Hồng Kông vào ngày 21 tháng 2 năm 2024 đã biến mất vì họ, và tôi không nhận được bất kỳ khoản bồi thường hay thậm chí là lời xin lỗi nào từ khách sạn.
Cuối cùng, tôi chỉ muốn nói rằng việc làm hỏng một chiếc quần trị giá hàng trăm đô la chỉ là chuyện nhỏ. Bồi thường cũng chỉ là chuyện nhỏ. Tôi không thiếu tiền. Nhưng thái độ của khách sạn khiến tôi rất thất vọng và thậm chí tức giận.
Họ không hề thừa nhận sai lầm của mình và liên tục trốn tránh trách nhiệm trong quá trình đàm phán, thậm chí còn cố đổ lỗi cho khách bằng cách bịa đặt lời nói dối.
Đây là cách họ làm với mọi thứ nhỏ nhặt. Đối với những ai muốn cân nhắc đến khách sạn này, các bạn có thể tự mình suy nghĩ. Nếu điều gì đó chúng tôi không muốn xảy ra trong thời gian lưu trú, liệu khách sạn này có chủ động giải quyết vấn đề hay chỉ trốn tránh trách nhiệm hoặc thậm chí bịa ra những lời nói dối để bạn phải gánh chịu?
(Vé máy bay của bạn gái tôi để trên tủ cạnh giường, bị cô lấy đi vứt. Sau khi chúng tôi hỏi thì cô ấy khăng khăng là cô không đụng vào, chúng tôi cũng không biết đem đi đâu. Chỉ có thể nói là hai chuyện khác nhau, nhưng lại dùng cách trốn tránh trách nhiệm để giải quyết. Thật kinh tởm)
Nếu bạn vẫn muốn chiến đấu thì hãy đến và xem ai có thể chiến thắng.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp