Tài Khoản Khách
ngày 25 tháng 8 năm 2024
Nghe nói là khách sạn 5 sao cũ, từng chuyên phục vụ lễ tân chính phủ. Với quan điểm luôn có những yêu cầu khắt khe đối với lãnh đạo chính phủ, tôi đã đặt 3 đêm trên Ctrip. Mình chỉ muốn phòng sạch sẽ, ngăn nắp thôi nhưng đúng là khách sạn có lịch sử lâu đời, cơ sở vật chất hơi cũ, thảm đã bạc màu và có nhiều vết bẩn, quên đi, dù sao thì nó vẫn gọn gàng.
Nhưng ngày khởi hành thật khó chịu! Đơn đặt hàng có ngày trả phòng là 2:00, nhưng thẻ phòng lại ghi trả phòng lúc 1:30? Hay 12 giờ? (Sau khi phát hiện cửa không mở được, tôi liên lạc với nhân viên lễ tân thì nói là 1h30, nhân viên đến mở cửa lại nói là 12h. Điều đó chứng tỏ việc đào tạo quản lý không phải là tại chỗ) sẽ không hợp lệ, nhưng đối với việc đơn giản như vậy thì suốt 3 ngày ở khách sạn cũng không có vấn đề gì. Và! ! Ngoài ra còn có vấn đề về thái độ của nhân viên mở cửa và nhân viên lễ tân! Từ lúc xảy ra sự việc cho đến lúc trả phòng ở quầy lễ tân, tôi không hề nghe thấy một lời xin lỗi hay xấu hổ nào cả. Nhân viên lễ tân thậm chí còn hỏi tôi đã đổi qua điểm Ctrip chưa... Rất là thích. khó chịu! Tôi cạn lời. Nếu không có ý thức cải cách hoạt động theo hướng thị trường thì chỉ nên chấp nhận lãnh đạo nhà nước. Người tiêu dùng đừng vội ăn bát cháo này.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp