Tài Khoản Khách
ngày 29 tháng 11 năm 2024
“Trông đẹp, nhưng trải nghiệm thất vọng”
Thoạt nhìn, căn hộ này có vẻ mới và đầy hứa hẹn, nhưng thật không may, trải nghiệm lại không như mong đợi.
Quy trình nhận phòng thật kinh hoàng. Không có thông tin liên lạc hoặc hướng dẫn rõ ràng nào được cung cấp trước đó, dẫn đến sự nhầm lẫn và chậm trễ không cần thiết. Tôi đã phải liên hệ nhiều lần để có được thông tin cơ bản và thậm chí sau đó, tôi vẫn cảm thấy như mình đang bị bỏ mặc để tự tìm hiểu mọi thứ.
Về vấn đề vệ sinh, nó tệ đến mức kinh ngạc—giống với những gì bạn mong đợi ở một khách sạn 1 sao. Sàn nhà không được lau chùi đúng cách, phòng tắm thì bẩn thỉu và có những vết bẩn đáng chú ý trên một số đồ nội thất. Điều này khiến nơi này có cảm giác kém chào đón hơn nhiều so với trong ảnh. Dưới gầm giường là một lớp bụi trông giống như đã tích tụ trong nhiều năm.
Thật đáng thất vọng vì bất động sản này có tiềm năng, nhưng việc thiếu quan tâm đến trải nghiệm của khách và vệ sinh cơ bản khiến kỳ nghỉ trở nên không thú vị. Tôi sẽ không giới thiệu nơi này cho đến khi những vấn đề này được giải quyết.
Chúng tôi đã liên hệ với trip.com sau ngày đầu tiên và nhân viên dịch vụ khách hàng, Abby, được cho là sẽ gọi lại cho tôi và thông báo rằng chúng tôi cần trả phòng trước buổi trưa nhưng cô ấy đã không làm vậy và cuối cùng chúng tôi phải trả thêm tiền cho một đêm nữa và thương lượng với chủ khách sạn để được hoàn lại 50% chỉ vì trả phòng trễ.
Phòng tập trông đẹp nhưng cũng không có lối vào vì bạn không được cấp thẻ chìa khóa và bạn sẽ phải đi thang máy chở rác và đi qua bãi đậu xe rồi nhắn tin cho người đó để mở cửa.
Trải nghiệm rất bất tiện và rất căng thẳng
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp