Baobao0904
ngày 1 tháng 9 năm 2023
Tôi đã liên hệ với các khách sạn Kaiyuan từ năm 2018 và luôn rất hài lòng với Kaiyuan và rất thích nó. Hôm qua, lần đầu tiên tôi đi công tác ở Trì Châu, tôi đã chọn khách sạn ở Khai Nguyên theo bản năng, mặc dù nó hơi xa nơi tôi làm việc. Nhưng khi tôi nhận phòng từ quầy lễ tân, tôi cảm thấy không được ổn cho lắm. Bộ phận chăm sóc khách hàng ở quầy lễ tân muốn chúng tôi đặt phòng ngoại tuyến để dụ chúng tôi giảm giá. Nhưng tôi đã quen với việc đặt chỗ với Ctrip và tin tưởng vào dịch vụ cũng như sự đảm bảo của Ctrip. Vì vậy, n*** cả khi bạn từ bỏ giảm giá, bạn vẫn phải đặt hàng từ nền tảng. Sau khi đặt hàng trên nền tảng, khi đăng ký, nhân viên chăm sóc khách hàng có thái độ không tốt, tôi cảm thấy có thể họ đã không cho phép tôi đặt hàng theo hướng dẫn của họ. Tôi hiểu rằng bên kia đang khó chịu.
Khi tôi chính thức nhận phòng, bộ phận chăm sóc khách hàng của quầy lễ tân nói rằng đơn hàng của tôi chỉ có thể được giao cho tôi ở tầng hai, phải hướng ra đường và không có gì đảm bảo rằng nó sẽ không ảnh hưởng đến việc nghỉ ngơi của tôi. Tôi nghĩ rằng giấc ngủ của tôi ổn, và không có cảm giác quá ồn ào vì nó hướng ra đường, tôi dậy sớm và rời khỏi văn phòng. Biết đâu, khi bước vào phòng, tôi thấy ngoài cửa sổ có hai chiếc xô lớn và một chiếc điều hòa. Trải nghiệm lưu trú đầu tiên rất, rất tệ. Nhưng cá nhân tôi nghĩ rằng nếu ở lại một đêm thì tốt nhất tôi không nên mở cửa sổ. Đóng rèm lại để bạn không thể nhìn thấy và bị phân tâm. Miễn là không có âm thanh.
Ai ngờ máy điều hòa bắt đầu hoạt động lúc 5h38 sáng, ồn ào khiến bạn không thể ngủ được và kéo dài đến 7h38. Kết quả là tôi không thể ngủ được trong thời gian này. Khi trả phòng, tôi được biết từ quầy lễ tân rằng đó là thiết bị điều hòa không khí trong nhà hàng khách sạn của họ.
Tôi thực sự không hiểu làm thế nào khách hàng có thể ở trong một ngôi nhà như vậy. Việc lưu trú này đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến lòng trung thành với thương hiệu đối với Kaiyuan. Ít nhất sau này tôi sẽ không nhất quyết chọn khách sạn Kaiyuan. Tôi sẽ không bao giờ ở lại khách sạn này nữa khi đi công tác tới Chizhou. Rất thất vọng với lần lưu trú này. Hình ảnh và video là bằng chứng.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp