Zabajkale Hotel

Самый ужасный персонал когда либо встречающийся мне на ресепшн. Хамство это визитная карточка работников ресепшн этой гостиницы и видимо это поощряется руководством гостиницы. Выясняют отношения между собой и происходит это в присутствии гостей и руководства гостиницы. Агрессия плавно переходит на гостей. Грязь, шум и хамство визитная карточка этой гостишки.

Не рекомендую, от слова совсем. 27 декабря 2022 года мы семьёй гуляли на площади, и когда уже подходили к машине, младшая дочь(2 года) захотела в туалет. Мы с радостью забежали в гостиницу Забайкалье и я попросила разрешения, можно ли мне 2-летнего ребёнка сводить в туалет. На мою просьбу мне ответили: "У нас нет туалета". Как можно отказать 2 летнему ребёнку? Как может не быть туалета в ГОСТИНИЦЕ? Полное разочарование. Спасибо кафе Аян, что разрешили и с радостью проводили нас! Гостинице "Забайкалье" рекомендую пересмотреть свой сервис и задуматься над сложившейся ситуацией! На мой взгляд-это недопустимо и абсурдно! Спасибо за ваш ответ! Начнём с человеческого отношения, а закончим документами. Наверное, вы сложно представляете, но шанс перейти дорогу, добежать до туалета с 2- летним ребенком-очень сложно, с ребёнком постарше нет вопросов. Во-вторых, ваш сотрудник ответил мне, что ни общественного, ни служебного туалета нет (наверное ваши сотрудники тоже бегают на площадь Ленина). И наконец, согласно новым требованиям 2*гостиницы у вас должен быть общественный туалет и служебный, вопрос, каким образом вы получили статус 2*? Совсем забыла уточнить, согласно информации на сайте у вас 110 номеров, эти требования не распространяются, если меньше 15 номеров. Требования отправляю ниже. Требования к гостиницам категории "две звезды" (Обновленные требования с 1 сентября 2022 года) IV. Санитарные объекты общего пользования 23. Туалет: (требование не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 15 и менее (при условии обеспечения доступа гостям в служебный туалет)) 38. Служебные помещения для персонала: столовая или помещение для приема пищи, санузлы, раздевалки, помещения для отдыха, подсобные помещения (не обязательно для гостиниц с количеством номеров 15 и менее)