Jolly Alon Hotel

Борьба с доводчиками на дверях в санузле и по удобствам явно не 4 звезды!

Jolly Alon supposed to have 4 stars, but it is an old somehow refurbished communist hotel. I arrived late and found out that there were big ugly and dirty spots on the floor. I called the reception and asked to change the room. The young lady receptionist initially refused this. I made photos and went down and said that if the room would not be changed, that I will call *********** and change the hotel. Then suddenly tye receptionist found another room. No apologies, nothing. Later the evening I came late from meetings and I asked to this same lady if there is a small bottle of water. She told me she can't give me and I should go to the bar. I talked to the guard and explained that after all these trouble, she can't give me a small bottle of water. He gave me one. Yesterday evening I asked the receptionist (the same lady) if she could asked to call a taxi for 7am to the airport. Later I called her from my room to have a wake up call at 6h15. She asked me at 7? I answered: no at 06h15 because at 07h00 I need to leave. No wake-up call and I overslept a bit. I went down 07h05 and I asked her why I did not receive the wakeup call. She told me that she thought I only needed a taxi at 07h00. I repeated what I said on the phone. I asked her where is the taxi. And she said that she cancelled this because I was nor down at 07h00. I am still wondering why she then did not call the room.... I asked her to call another taxi. She told me that the taxi will come in a few minutes. The taxi did not come and I waited for 10 minutes. I went inside and the lady receptionist was gone. After waiting a while I asked the guard to call a taxi. He referred to the receptionist (who was not there) but finally he called another taxi that came. I noticed that the guards are better, more friendly and understanding than this lady receptionist who serves in the evening. The second room was cleaner but I definitely would not give this hotel four stars. Maybe 3 or even 2. Better to pay a bit more and to stay in a nicer hotel. I always give hotels a possibility to recompensate their bad services, but from this hotel I did not even get an apology. I only got an apology of the lady when she did not give a wake up call but only I asked her about it

Отель крайне плох. - Во-первых, заселение в отель прошло весьма плохо! Была регистрация на двух взрослых и одного ребенка 11-и лет. После долгой дороги (около 17-и часов) нас поселили номер с детской кроватью для младенцев. После «разбирательств» и поиска виновных в неправильной регистрации, нас переселили в другой номер побольше, с диваном (который и бронировали). Но постельное белье и банный инвентарь на ребенка не выдали. Повторный спуск на рецепшин и в ответ «Весь обслуживающий персонал уже покинул отель. Пусть ребенок поспит с вами эту ночь, кровать ведь большая». Восторг от такой информации передать сложно, одни эмоции. Развернулся и ушел в номер. Спустя несколько минут постельное белье принесли. Но впечатление уже складывалось «веселое». - Во-вторых, завтраки в данном отеле просто кошмарные! Каждое утро приходилось выискивать официантов и просить их подлить воды в пустые графины, подать хлеб в пустые корзинки. Так же и с едой, подносы довольно долго стояли опустевшими. И так каждое утро. Постоянные просьбы не улучшали ситуацию. Чай предлагали наливать в кофейные чашки. И только после просьбы выдать чашки большего размера, принесли бумажные стаканы. Но в самом ресторане достаточно вкусно. Днем и вечером обслуживание персоналом прекрасное. Что происходит по утрам, это загадка. - В-третьих, карточки размагничивались дважды в день, каждый день. Утром и вечером приходилось обращаться для программирования карт. Администрация обвинила нас в том, что мы носим карточки близко к смартфонам. Но карточки постоянно лежали в паспортах. Всегда так происходило, когда карта стояла в терминале продолжительное время (пол дня). - В-четвертых, отдали вещи в прачечную и футболку, которую только купили в этот день, испортили (прожгли утюгом). - В-пятых, суицидная дверь в ванную комнату добавила эмоций. На этих дверях стоят доводчики, которые абсолютно не настроены. Закрытие двери происходит медленно, но за момент до полного закрытия, резко закрывается и если не убрать пальцы вовремя, довольно сильно ударит. Как сказал персонал данной гостиницы, довольно много постояльцев жаловались на данную проблему. Так что, мы не первые. - В-шестых, проблема с парковкой. Как сообщила администрация, у отеля нет своей собственной парковки и необходимо выискивать место себе самому. А это довольно проблематично, так как отель находится рядом с парком, куда приезжает большое количество людей. Антуража добавляет еще тот момент, что при уборке используют высоковольтные кабели, обмотанные изолентой. Ну неужели 4-х звездочный отель не может позволить себе купить новый удлинитель или заменить провод питания у пылесоса? В конечном итоге, впечатления об этом отеле сложились крайне негативные. Ввиду вышеизложенных неприятностях и неудобствах, не считаю, что данный отель соответствует заявленному статусу.