Người Dùng Ẩn Danh
ngày 13 tháng 4 năm 2024
Khách sạn Chishui NO.1 được Ctrip giới thiệu nên tôi chọn vì tin tưởng.
Bề ngoài thì ổn, nhưng n*** từ lần gọi đầu tiên ở quầy lễ tân, mọi người đã nghi ngờ sự thoải mái của khách sạn này cũng như tính chuyên nghiệp của nhân viên!
Trên mạng thấy khách sạn có bãi đậu xe riêng, nhưng khi chúng tôi đến, quầy lễ tân cho phép chúng tôi đậu xe tùy ý. Tôi chỉ muốn hỏi một câu yếu ớt: Nếu khách sạn có bãi đậu xe và bạn để. khách đậu xe ở đâu tùy ý, nếu có sự cố thì ai sẽ chịu trách nhiệm?
Cơ sở vật chất đã rất cũ, nhìn từng chi tiết có thể thấy nhân viên quản lý phòng của khách sạn này không nên quan tâm nhiều đến trải nghiệm của người dùng! (Mắt mèo: Người khách cuối cùng đã dùng khăn giấy để chặn lại. Nếu lộ rõ như vậy nghĩa là việc kiểm tra phòng có thể chưa được thực hiện và khách sẽ trực tiếp tiếp quản. Rìa lớn màu trắng ở giữa Thảm dệt cỏ “trong vườn” có thể được cắt ra và kết nối liền mạch bằng keo. Người phụ nữ lau chùi vòi hoa sen không mở nó ra để xả nước trong phòng tắm sao? nhắc đến việc vệ sinh sàn nhà tỉ mỉ...nhân viên dọn phòng không làm gì cả, dù hoạt động OTA có mạnh mẽ đến đâu thì nó vẫn luôn bằng 0. Vận hành tốt phải đi đôi với sản phẩm tốt chỉ cần tốt. chi tiết có thể xác định liệu bạn có thể trở thành người chiến thắng thực sự hay không.
Anh thanh niên lên phòng giải quyết khiếu nại buổi tối rất tốt bụng, tính chuyên nghiệp ổn, xứng đáng được quản lý cửa hàng này đào tạo. Sáng ra chị lễ tân trả tiền. ghé thăm để hỏi về sự hài lòng, và thái độ của anh ấy cũng ổn, nhưng thiếu các hành động khép kín!
Viết đánh giá không có gì xấu hổ nhưng tôi mong ban quản lý có thể chú ý đến trải nghiệm người dùng! Đó là tất cả!
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp