Hilton Hotel

我對本次入住酒店的前台服務體驗非常不滿意，主要體現在今早開具發票和水單的過程中。 首先，當我要求提前開具發票時，前台以“未退房、未查房”為由直接拒絕。然而，根據我頻繁出差的經歷，多數酒店都支持提前開具發票，若有查房扣費，完全可以從按金中扣除。況且我們上午行程緊張，提前開票並與同行人員同時辦理退房本可節省時間。更核心的問題在於水單的開具。 前台在開具水單時表現出極差的業務能力。她多次含糊地詢問是否“開一起”，這句話歧義很大——是指將金額合併為一個總數（不符合水單需列明每位住客訊息的要求），還是指所有訊息開在同一張單據上（這是合理的）？當我試圖澄清其本意時，前台態度陡然變得極其暴躁和不耐煩，衹是機械地重複“是不是開一張，你是不是聽不懂”，而非進行清晰專業的溝通。這顯然是前台表達能力的問題，而非顧客理解能力不足。 隨後，當我要求水單金額按實際發票金額開具時（因攜程訂單含小額優惠，需確認發票是按實付金額還是含平台補貼金額開具），前台再次陷入煩躁狀態，拒絕查詢發票系統確認金額，衹是一味地要求我“給一個金額”。我無奈按攜程顯示金額告知後，她操作時竟抱怨金額“不是整數”。我重申需按實際發票金額開具，她卻聲稱：“我們發票你要來多少錢，就能開多少錢。” 這種説法暗示了嚴重的違規操作可能性，令人震驚。 在整個過程中，我多次提醒前台控制情緒、不要暴躁，但收效甚微。更令人難以接受的是，在我明確有急事等待處理水單時，前台竟直接接聽電話並將我晾在一邊，這完全不符合基本的服務流程和職業素養。 最後，關於發票開具方式，前台才告知需掃描微信操作。既然有此規定，為何不一早告知？這樣我完全可以在處理水單的同時提前添加微信、提供訊息；即便有“未退房不能開票”的規定，也可提前完成訊息收集，待退房後再正式開具，避免無謂的時間浪費。 對於其惡劣態度，前台以“巴林左旗的人就這樣”作為辯解。然而，在巴林左旗停留的幾天裏，我接觸到的當地人多熱情友善、態度和藹。這完全是該前台個人職業素養和性格問題，請不要因此抹黑巴林左旗的形象。

酒店交通便利, 前台熱情，設施齊全舒適, 小商品價格平民，落地大窗，免費的農夫山泉礦泉水，入住體驗極佳，酒店風格獨特, 前台引導服務周到, 夜晚住宿安靜舒適，而且這家酒店的選址真是太棒了, 周邊美食購物應有盡有, 停車方便，房間乾淨整潔, 佈置温馨雅緻, 旅途更加愜意舒適，走進房間, 整潔的環境和齊全的設施讓你心生歡喜, 每個角落都透露出精心的設計，房間裝飾充滿藝術氣息, 工作人員貼心周到, 總能及時滿足你的各種需求，酒店的整潔無可挑剔, 與城市的喧囂相比, 這份寧靜與純凈, 是旅程中最温馨的記憶，還是今年新開業的酒店, 環境優雅, 設施完備, 真是讓人流連忘返，它地處繁華, 卻靜謐宜人。而且早餐很棒，設備一流, 用品齊全選擇它, 無需猶豫, 各方麪條件優入住其中, 你將發現驚喜連連，給這家酒店一個大大的好評!

房間乾淨整潔，誰説西爾頓不如希爾頓？這個價位。這個服務，西爾頓很值！客房乾淨衞生，前台服務熱情，還幫忙存中葯至冷藏櫃，很感謝，建議規劃一點酒店專屬停車位，就更好了，不過酒店周邊停車也沒人管，還可以。

房間是落地窗式的，乾淨整潔，住着也很舒服 早餐也很不錯，好吃健康

自駕家庭出遊入住了這個酒店。很有品味的裝飾，所有的配置都很用心，佈局舒適。早餐很豐富，不是預製菜品，很家常可口有公共洗衣房，還可以烘乾，並且提供洗衣液。免費停車，還可以把車子停在地下室，避免了帶孩子出門，下雨的尷尬，也避免了車子的暴曬。

設施：東西非常齊全 衞生：乾淨整潔 環境：非常舒適 服務：很周到，很貼心 售賣機的東西也很平價，很滿意的一次入住