Tài Khoản Khách
ngày 11 tháng 11 năm 2024
Dịch vụ do Shiwen cung cấp tại quầy lễ tân Trung Quốc rất kém. Khi tôi nhận phòng lúc 5 giờ chiều, anh ấy nói rằng dịch vụ phòng đã đóng cửa và không thể kê thêm giường phụ. Khi chúng tôi đặt phòng trước một tháng, chúng tôi đã gọi điện cho khách sạn để xác nhận rằng có giường phụ. Trang chủ của Ctrip cũng ghi rõ rằng có sẵn giường phụ. Sau hai tiếng bế tắc ở sảnh, giải pháp được đưa ra là chúng tôi cần thanh toán toàn bộ chi phí giường phụ chứ không phải giường phụ, nếu không chúng tôi sẽ không thể ở ba người. Cuối cùng, chúng tôi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip để hủy đơn hàng và một quầy lễ tân khác của Thái Lan đã đồng ý giúp chúng tôi thêm giường phụ. Chúng tôi bị đối xử với thái độ thắc mắc và thờ ơ trong suốt quá trình này, chúng tôi liên tục hỏi tên nhân viên phục vụ đã gọi điện để xác nhận giường phụ khi chúng tôi đặt phòng cách đây một tháng. Không có lời xin lỗi hoặc bồi thường sau đó.
Vệ sinh kém, ga trải giường có mùi ẩm và nhớp, cơ sở vật chất của khách sạn ở mức cơ bản, không đáng giá.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp