Xiaofangnvshi
ngày 11 tháng 11 năm 2024
酒店應該開了挺長時間,聽説前身是悦椿温泉,看照片和評價,設施設備不算新了,但環境還不錯,就選在了這裏。
一開始訂的普通大床房,去看了房間比較小光線不太好有點壓抑,就辦了萬達的會員加了159升到帶露台泡池的別墅房(評價裏好多人説可以免費升房,但前台説不行,也不知道是評價表達有誤還是酒店變了政策,無法求證),到了別墅房發現,室內面積實際跟普通大床房沒差多少,多出來的三四十平米主要是露枱面積🙃而且露台跟旁邊房間是通的,衹用幾個低矮的花槽隔着,成人隨便就能跨過,因為泡池就在露台,連通的露台會感覺私密性不太好。
再説泡池,這裏的不是温泉水,只是普通的熱水,水流量真的不大,放一池水大概一個多小時,而且池子的阻水下水不在房間控制,要打電話給前台他們再派工作人員到別墅一樓給操作,那天晚上是讓我等十五分鐘,不太方便。
最後退房出的插曲,是我們對這酒店最不滿意的地方,我們入住是就問了延遲退房政策,前台説衹能到1點,我們就申請了。退房當天12點半前,前台來電話問還要不要續住,我們説不續要退房,但是申請過到1點一會兒就出去。掛了電話過了十來分鐘,我們聽到門口有響動,猜到可能是清潔人員,但沒想到她沒有敲門沒有打招呼直接刷卡開門進來了(由於這別墅房沒有防盜鎖,她的門卡一刷就能進來),她就這樣進來了,説你們不是退房嗎?我説我們是要退啊,不是1點嗎?然後她沒有一句不好意思和對不起,關上房門又出去了,留下我們一臉懵莫名其妙。作為高檔豪華型酒店,這個服務真的…我都不知道怎麼評價,工作人員隨便就可以闖進客户房間,真的體驗感非常差。後來我們退房時到前台提出這個意見,前台的工作人員態度是不錯,説應該是阿姨搞錯房間了會進行處罰等等(但我們認為,就算是搞錯房間這種低級錯誤,那進門前也應該敲門和詢問吧?搞錯了也應該抱歉吧?這不是酒店服務就基本的要求嗎?),並硬要給我們贈送了兩盒藕粉…但作為客户,我選這個酒店要的不是藕粉也不是酒店怎麼處罰員工,是個人私隱和良好的服務,是舒心的度假體驗!這次這個體驗真的讓我對萬達文華印象大打折扣😣不太敢再住了。
Dịch