Chengdu Shiyu Forest Hotel

非常失望的體驗。 原以為像酒店的評論那樣千篇一律的説好，才想試一下這個成都價格天花板級別的酒店，實地看到花園的園林水景確實是很不錯的，還有圖書館，私人影院，看出是花了大心思去設計的，奈何硬件有了服務卻掉鏈子。入住前一天，服務員給我打電話，又不説自己的釋玥酒店的，問我明天什麼時候到店，我莫名其妙的問了她兩句：“您是誰？您是誰？”……來到酒店辦好入住，關於續住的問題，服務員説請示領導再給我答覆，結果一等就是一個下午，都沒有回覆，到晚餐結束後她才告訴我答案……下午我們餓了，想點個下午茶，被告知下午茶沒有提前預約，所以無法提供，可是從頭到尾就沒有人告訴過我下午茶要預約呀，不然的話我就會預約的。再説一下晚餐，晚餐是免費的，食材很好很新鮮，餐廳環境和服務都很棒，但是份量太少了，一盤東西就是兩口的份量，我們吃完兩口，等十分鐘，再上兩口，再等十分鐘，又上兩口，這個節奏有點焦心。晚餐後我們在外面散步了兩圈，然後就準備回房間泡個澡。誰知道奇葩的事情就來了，我們放出來的水居然一直都是很燙的，根本不能放完水馬上下去泡，於是我就問管家冷水龍頭在哪裡？管家説，您要等水冷一下才能泡，但是服務員可以從外面用桶挑水進來給我們，天啊！還有這操作的！我真是無語了，我不忍勞師動眾的要別人給我們挑幾桶水，所以就乖乖的等水涼，誰知道等到十一點半，水還沒有涼到適合泡澡的温度，於是泡澡這個節目算了泡湯了，我和老公衹好退而求其次，淋浴算了，誰知道淋浴花灑出水5分鐘才有一丁點温度，如果要達到適合淋浴的温度，至少放10分鐘的水，我們對此感到非常的失望，堂堂一個高端的酒店，怎麼能犯如此低級的錯誤呢？我相信我一定不是第一個提出來的客人，誰有那麼大的耐心，早上想泡個澡，半夜就得起床放水？可是酒店一直不改進啊！有問題並不可怕，可怕的是讓問題一直存在都不修改的態度！ 我反正是不會再去這個酒店的了，我也會告訴我的朋友們，讓他們不要來這個酒店，畢竟幾大千的房費，值嗎？

這次三天兩晚的體驗非常滿意，專程從上海飛來成都本來是想避世休養幾天，沒想到行程被安排得滿滿當當，團扇、植物拓印、點茶、品茶、拉胚、頌缽、冥想、漢服拍照、採摘等等都體驗了一圈，一點時間沒虛度，體驗感拉滿。房間設計很有特色，酒店的圖書館非常驚艷，裏面有很多藏書和孤本，是本沒文化人都被震撼的程度。酒店獨佔一片山頭，園林景觀也體現了很多巧思，各種植物、花和果樹交錯，在山間小道散散步，景色怡人，去看看田園採摘，也很有鄉村生活氣息。服務非常好，從接我們到酒店開始就從各個細節體現出瞭如沐春風的服務態度。個人覺得好的服務不用你去提要求，他們就已經把事情做在前面了。比如説，提到園裡種的菜還有池塘裏養的魚，直接下一頓就出現在餐桌上了，魚和園裡的菜都好好吃。比如説，我們想在園裡逛逛，餐廳的小姐姐二話不説拿着籃子和剪刀就帶我們去摘檸檬和柚子了，摘完回來立馬給我們泡了檸檬水和柚子，離店時候還摘了幾個檸檬讓我們帶回家。還比如，幫我漢服拍照的小姐姐一路幫忙找拍攝角度，中間還穿插了下午茶品茶和點茶體驗，不慌不忙拍了一下午（當然，主打一個體驗，別跟專業攝影師比，哈哈）也聊了很多酒店老闆的設計和運營理念等，總之就是很愉快。最後，為了春天滿山的櫻桃，我們一定會再來的，哈哈哈

特意安排了臨湖觀景的房間，很舒服。管家小姐姐和小哥哥都很好，和善温柔。在山野走走，親近自然的感覺很好。有些安縵的味道。晚餐有幾分米其林。

酒店主體建築與裝修跟環境融為一體，外部環境是山野般園林。如果説體驗感有色彩的話我覺得這裏的整體基調是秋天的黃色。服務很好，尤其是那位有親切笑容的徐璐管家。 ，

服務熱情周到 硬件設施過硬

房間很舒服，休閑度假的理想場所

首先這個酒店的服務特別的周全，環境特別的好，用餐嗯，也衞生，口感也相當滿意， Lucy讓我們感覺特別周到，下次還去

坐落在森林裏的酒店，早晚涼爽幽靜，酒店服務非常棒，裝修很用心，適合家庭出遊，朋友聚會，推薦！

釋玥： 經常入住酒店，從來沒有評論過任何一家酒店 來釋玥入住已經有5.6次了，每一次來都會被它的服務打動：用心 他們家把用心二字做到了極致 外觀環境 住房內的環境 軟硬件的配置 人員的接待 ………… 一個小小的細節分享：上次去順嘴提了一下，海蔘不太喜歡吃，這一次就直接更換了這道菜（可能我的描寫輕描淡寫：但是當時我的內心是非常感動的，沒想到這麼小小的一句話讓他們給記在了心中） 還有一個小細節：我每次吃麪都會囑咐一句，軟一點，這一次小姑娘直接就説，您的麪需要軟一點[強] 讓我不得不為他們的用心點贊 滿懷期待而來 賓至如歸而回 釋玥完美的詮釋了這句話 祝：如此用心的釋玥越來越好[抱拳][抱拳]