Chengdu Heritage Hotel (Taikoo Li, Chunxi Road)

Đánh giá tệ này là do một đợt thao tác ma thuật của quản gia lễ tân. Khi anh ấy giúp ** hoàn tiền, anh ấy lo lắng rằng tôi sẽ viết đánh giá, vì vậy anh ấy đã xóa đơn hàng của tôi một cách riêng tư! Ngày đầu tiên, tôi đặt phòng gác xép với giá 988 tệ, tôi nghĩ là ổn. Ngày thứ hai, vì có thể có thêm một người nữa đến nhận phòng, tôi đổi sang phòng khác với giá 1288 tệ và thanh toán trực tiếp tại quầy lễ tân. Khoảng 12 giờ trưa, lễ tân thông báo với tôi rằng tôi có thể đổi phòng nên tôi đã làm vậy. Có thể họ không có đủ thời gian để kiểm tra phòng, dẫn đến một số vấn đề vệ sinh nhỏ trong phòng khách. Chúng tôi đã thông báo cho họ để giải quyết. Sau đó tôi thấy phòng này cách âm không tốt, có lẽ là do sự cố vệ sinh trước đó nên nhân viên dọn phòng đã nói rằng chúng tôi sẽ được nâng cấp lên phòng suite miễn phí và có thêm một tấm nệm. Vì căn phòng đã có người sử dụng nên tôi không muốn gây rắc rối cho họ nên mọi chuyện kết thúc ở đó. Tôi chưa bao giờ nghĩ đến việc viết một đánh giá tệ, và tôi cũng nhắc nhở họ rằng có vấn đề về hệ thống thoát nước trong căn phòng họ ở đêm đầu tiên và yêu cầu họ chú ý đến vấn đề đó. Tôi biết. Khi tôi quay lại vào buổi chiều, lễ tân nhắc tôi rằng tôi phải được hoàn tiền giảm giá 150 nhân dân tệ. Phòng cho ngày hôm sau đã được thanh toán ngoại tuyến và việc hoàn tiền cần phải được thực hiện thông qua tài khoản công ty, điều này rất phiền phức. Họ yêu cầu tôi quay lại Ctrip để nộp đơn xin hoàn tiền 150 nhân dân tệ cho đơn hàng từ ngày hôm trước, nói rằng họ có thể giúp tôi. Họ nói rằng lần đầu tiên tôi không đưa điện thoại cho họ, và tôi tự mở giao diện và hỏi lễ tân cách vào. Lễ tân lại nói rằng cô ấy sẽ giúp tôi. Sau khi hoàn tất giao dịch, tôi phát hiện ra: thực ra cô ấy đã xóa đơn hàng của tôi! Tôi không thể viết đánh giá được, hoạt động này thật tuyệt vời! Nó chỉ tạo ra mâu thuẫn mà thôi! Bất kể tôi có viết đánh giá hay không, cô ấy cũng không có quyền xóa đơn hàng của tôi, hoàn toàn không thể chấp nhận được! Sau đó, Ctrip gọi điện cho tôi để xác nhận việc hoàn lại 150 nhân dân tệ và tôi đã khiếu nại trực tiếp. Sau đó, bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip đã báo cáo tình hình với giám sát viên, người sau đó đã báo cáo với nhóm đánh giá. Sau khi trải qua một loạt các quy trình và xác nhận rằng không phải tôi là người xóa đơn hàng, họ đã thêm đơn hàng cho tôi vào hôm nay, đó là lý do tại sao tôi đủ điều kiện để để lại đánh giá này! (Xem video) Và tôi được yêu cầu rõ ràng là chỉ cần viết những gì đã xảy ra. Tiện nghi: Không tốt lắm, sử dụng bình thường, máy sấy tóc rất yếu, hệ thống thoát nước của cống có vấn đề, cách âm của tòa nhà 2 không tốt, tiếng điện thoại ở phòng bên cạnh nghe rất rõ, phòng gần đường, tiếng xe cộ ra vào rất ồn. Vệ sinh: Nhìn chung không có vấn đề gì, chi tiết ở mức trung bình Môi trường: Nói thật thì môi trường bên trong tốt, có sân trong, ngồi uống trà rất thoải mái. Dịch vụ: Tôi không cần phải nói thêm về dịch vụ. Chỉ cần xóa đơn hàng của tôi mà không được phép là vi phạm ranh giới đỏ lớn! Không phải thái độ phục vụ mà là tính cách của nhân viên mới là vấn đề

Mặc dù mức phí tương đối cao nhưng cơ sở vật chất phục vụ không đạt yêu cầu. (1) Có ngưỡng cửa rất cao ở lối vào, khiến việc mang hành lý trở nên bất tiện, nhân viên không chủ động giúp đỡ. (2) Có một đoạn đường dốc lõm trên vỉa hè ở lối vào, dễ trượt ngã. (3) Nhân viên dọn phòng không chủ động bổ sung nước và khăn giấy, dịch vụ không đúng chỗ. (4) Không đủ ổ cắm và móc treo trong phòng. (5) Bồn tắm chưa được vệ sinh, bên trong có bùn. (5) Hiệu quả cách âm của phòng không tốt, những người ồn ào bên ngoài không bị ngăn cản. (6) Máy pha cà phê trong phòng ăn sáng cần phải bật trong thời gian dài, và cà phê phải đến 9 giờ mới có. Tuy nhiên, sau khi khiếu nại, đã có lời xin lỗi chân thành.

Bữa sáng quá hạn chế so với mức giá đắt đỏ như vậy, và phòng quá khác so với hình ảnh

Thứ nhất, nó được cho là một ngôi nhà sân trong có nhiều lối vào và lối ra, nhưng thực tế sân rất nhỏ, không có nơi nào để đi xung quanh, và toàn bộ môi trường không phản ánh được nét quyến rũ cổ xưa. Phải mất hơn mười đến hai mươi phút để đi bộ đến tàu điện ngầm hoặc Đường Chunxi. Thứ hai, phòng không lớn và các tiện nghi ở mức trung bình, không có bồn tắm; khả năng cách âm trong phòng quá kém, và trẻ em khóc bị hàng xóm mắng; cũng có ít loại bữa sáng. Loại khách sạn này có giá hơn một ngàn đô la một đêm, không đáng tiền.

The hotel is pretty quaint. There was some confusion about our booking. They forgot about our room upgrade and to extend our checkout time. I only realised it after we had checked into our room. Upon asking, they immediately offered the extension and explained that no room was available for an upgrade. I don't mind, but I prefer to be told at check-in. The afternoon tea reception was nice, and the staff were knowledgeable about their teas. I think it's a popular tea place amongst the locals as well. The twin room image is a bit misleading; it looked much bigger than the actual room. I won't recommend it if you are planning to squeeze another bed into the room for the third person. It was fine for two people. The toilet and shower rooms are open-concept, so if you are shy, this may not be a good room to have.

Really lovely hotel right in the middle of the city. The decor is traditional with a nice modern vibe. The staff don’t speak much English, but they’re super friendly and try their best to help. Breakfast is mostly Chinese-style, but they’ve got bread and coffee for international travelers too.