Các đánh giá Atour Hotel (Chengdu Wenshufang)

This hotel is very good. the hygiene is good. the workers are nice and helpful.

The staff was super friendly and kind to the foreigner. Liked the lobby with a nice book shelf and very nice experience.

Hotel staff is very friendly and attentive. Rooms are modern, nice and very neat :)

Overall, the service was exceptional, and we really enjoyed our stay here. Pros: The staff was friendly and attentive, ensuring a pleasant experience from check-in to check-out. The rooms, though not luxurious, were clean and well-maintained, providing a comfortable environment for relaxation. A fridge filled with complimentary drinks were provided in the room. This thoughtful amenity added convenience and a touch of hospitality to our stay. Cons: The hotel's location may pose some challenges in terms of convenience. It may require additional travel arrangements or transportation to reach some of the city's main attractions. While this could be seen as a drawback, the hotel's peaceful surroundings and tranquil ambiance offered a serene escape from the bustling city.

good，nice

good good

酒店位置很好，可謂鬧中取靜，臨近文殊院但所處街道安靜整潔，全天聽不到車鳴和工地施工的聲音，而且離兩條地鐵線都好近，前台服務很好，幾個女生禮貌真誠。房間設施也很温馨，打掃到位，我們房本來吹風機不好用，跟前台反應後馬上換了一個全新未開封的吹風機。

7月15日-16日入住成都文殊坊亞朵酒店幾木雙床房，房間床鋪沒有想象中大，7月17日入住幾木親子房，電話與酒店工作人員溝通孩子想要睡粉紅豹的房間，7月17日上午11點多前台電話聯繫説房間已經好了，我們滿心歡喜收拾行李換到了親子房，略微收拾了下出發去景點遊玩。晚上12點不到返回酒店房間給孩子洗澡，洗完澡孩子去榻榻米和帳篷裏玩了一會，躺下來準備在帳篷入睡。一開始孩子説被蚊子咬了，後來身上的塊越起越多，趕緊將她抱到床上睡，13:50左右在亞朵微信小程序上發了一鍵吐槽反映了情況，14:07收到酒店工作人員發訊息詢問要不要送青草膏和花露水過來給孩子塗一下（這是在我電話前台之後收到的），夜裡三點多孩子身上起塊越來越多，睡着的情況下被癢醒，在**上買了外塗葯膏，期間前台工作人員來了兩次，一次是送青草膏和花露水，還有一次是送我購買的葯膏，兩次都沒有進房間查看孩子的情況，也沒有其他後續跟進，衹是讓我給孩子擦了葯趕緊休息。我開始仔細查看房間，床單上有斑斑駁駁的血跡，天花板上的應急口都是灰塵。第二天下午14:45左右有酒店工作人員致電詢問昨晚的情況略表歉意（過程中以為我們已經退房離開），添加微信後我將7.17晚入住孩子身上起塊的情況告知後，説我們一會還會返回酒店取行李，到時候當面聊，回覆説好的。7.18下午5點左右我們返回酒店時，詢問酒店前台告知她已經下班。後來前台接待説今天另一位客户經理在的，讓她來與我談，剛開始她簡單查看了小朋友身上的起塊是不是已經消退，後將我請到了酒店餐廳裏，在與我交談的時候旁邊還坐了一位男士工作人員，那位男士全程沒有説話。（為了震場嗎？）路怡經理第一句話是我看孩子身上發的已經退下去了，應該沒什麼了。（嗯，有問題我們現在也不會在這談了。）她提出可以帶我們去附近醫院就醫，我們6點左右的車子要前往機場，她説那現在去可能一下子取不到報告。我表示回家後會帶孩子就醫，她説去醫院就醫的費用他們會承擔。我不想離開酒店後再處理這件事，與她表達了自己的訴求，沒有要求賠償其他，要求酒店返還當晚入住的房費，她説需要1-3個工作日才能告知我處理結果，我再次詢問現在去問是不是不行，她説財務在山西需要申請，後來微信上她告知我今晚六點前會回覆我，離開酒店前我們發現自己買的冷藏食物前台沒有放進冰箱（我閨蜜下午返回酒店時與前台確認過是不是有放冰箱，前台確定地回覆過放了的），臨走我們在大廳説會如實點評入住期間發生的所有事情，與我們溝通的經理後又微信電話我們問我們壞了沒，跟我商量能不能返還一半的房費，我問她你不是説找財務需要1-3個工作日？後又致電説能返還當晚房費，但是要求我給酒店一個好評，真的忍無可忍，做錯了事的人還能這麼理直氣壯？後來她感受到我情緒爆發了，電話過來認真致歉。電話交給我閨蜜，我閨蜜直接問她電話裏能不能一次處理清楚，她滿口答應，我們最後要求他們返還當晚的房費和壞掉的食物費用一共1200（房費1104）事情發生到現在，全程我都耐心與她們協商，至今沒有收到酒店任何回覆，從來沒寫過這麼長的差評來評論一家酒店，實在是氣憤！以後不會再選擇這家亞朵！可笑至極！我會繼續各大平台點評，感謝你們激發了我的鬥志🙂

房間遮光非常好！而且隔音效果不錯，對於大中午想睡覺來説很適合！因為點了好幾次外賣，覺得有點不好意思一直麻煩工作人員，但是每次看到他們送過來都是笑盈盈的。

設施很新，衞生超級乾淨，環境舒服，服務周到，地鐵從文殊站前一站出來，酒店距離文殊院步行10分鐘，整體非常不錯，推薦

**上訂的是另外一家，過去説訂單不對，訂的是雙床，酒店説**給的是大床房，那邊退了，預訂了這家！ 服務很好，床也很大！洗漱用品多給了一套！ 第二天騎車去文殊院自行車1.5元費用就到了！酒店對面吃的飯店也多！ 值得推薦！

房間很乾凈，前台小哥服務特別熱情，孩子住的很滿意。酒店位置也很不錯，走到文殊院幾分鐘。到寬窄巷子兩公里左右，出租車13元。

服務很好，早餐和粥道都還不錯，衞生很整潔😄，離文殊院，太古裏，春熙路都比較近，出行去哪都很方便 深夜粥到:準時，很好喝！

Потрясающий отель! Огромное спасибо персоналу, который помог с моими посылками (принял их заранее). Завтрак неплохой по китайским меркам. Все довольно чисто! Рекомендую отель точно )