Tài Khoản Khách
ngày 16 tháng 5 năm 2024
Đánh giá này là đánh giá thực tế từ một người trong ngành khách sạn: Trước hết, cảm giác chung là rất tệ, tôi sẽ nói chi tiết hơn: Khi nhận phòng, tôi mang theo một chiếc vali lớn và một túi bia🍺, và. Cửa đã đóng. Có bước vào. Sau khi vào khách sạn, tôi thấy hai nhân viên mặc áo sơ mi và vest ở ngoài quầy lễ tân, còn người kia đang ở quầy lễ tân. nhân viên quay lại và bận rộn. Tôi muốn nói ở đây Cho dù bạn giữ vị trí nào trong khách sạn, vì bạn muốn làm trong ngành dịch vụ nên dịch vụ phải đặt lên hàng đầu, còn mọi thứ khác phải xếp thứ hai! Khi nhận phòng tại quầy lễ tân, tôi hỏi bạn có thể giúp tôi ướp lạnh bia không. Nhân viên lễ tân trả lời: Nhà hàng của chúng tôi ở tầng 6. Bạn có thể mang lên tầng 6 và để người phục vụ xử lý. Tôi có muốn nói rằng nếu tôi có thể mang nó lên, tôi sẽ không hỏi quầy lễ tân vào thời điểm này dịch vụ ở đâu không? Mình không thấy, nhận phòng xong mình xách mấy cái này lên phòng. Phòng vẫn cách xa lối vào thang máy, vào phòng mình gọi điện hỏi lễ tân có điện thoại cố định cho nhà hàng không. Lễ tân nói là không gọi được lên phòng nên mình nói thêm một chút, bạn có thể gửi cho mình một ly và một xô đá được không? Lời: Bạn có thể trực tiếp đến nhà hàng và hỏi người phục vụ. Lúc này tôi hơi tức giận, tôi đang nghĩ rằng nếu khách sạn này là khách sạn tự phục vụ thì sẽ không cần nhân viên phục vụ. Cá nhân tôi hiểu cách một khách sạn tự phục vụ đối xử với khách của mình nên tôi nói lại, họ không thể cho tôi một phòng sao? Lúc này lễ tân trả lời tôi: Vậy để tôi hỏi nhà hàng nhé...! Một lúc sau, nhân viên phục vụ nhà hàng đến. Nhân viên phục vụ khá tốt và tốc độ giao đồ ở mức chấp nhận được Tiếp theo, hãy nói về vệ sinh tổng thể của căn phòng: Tôi nghĩ vệ sinh khá tốt cho đến khi nằm trên giường. lên giường nhìn lên thì thấy Mạng nhện đã biến mất nên không thể bình luận tiếp được! Trà chiều thì miễn phí nhưng mình xin góp ý nhỏ nếu bạn muốn pha trà chiều thì đảm bảo chất lượng nhé! Tôi tự mình đặt đĩa và kẹp vào, chất lượng bánh mì bên trong thực sự cần phải được cải thiện! Tôi không thể bình luận về bữa sáng vì tôi không dậy để ăn. Tóm lại về tổng thể thời gian lưu trú: dịch vụ không tốt, chất lượng không tốt và chất lượng vệ sinh không tốt. Là một người quản lý khách sạn chuyên nghiệp, cơ sở vật chất phần cứng có thể còn thiếu, nhưng chất lượng dịch vụ hạng nhất chắc chắn có thể cải thiện. xếp hạng tổng thể của khách sạn. Chất lượng dịch vụ và cơ sở vật chất là bổ sung cho nhau, tôi không thể đánh giá năm sao ở đây và tôi hy vọng khách sạn này có thể được cải thiện và thay đổi!
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp