JI Hotel (Chengdu Subway station of Niuwangmiao)

Tất cả nhân viên tại quầy lễ tân đều tốt bụng và thân thiện. Bữa sáng ngon miệng và phòng rất sạch sẽ. Có một cơ sở giặt ủi ở tầng hầm. Tôi thích mùi hương ở sảnh chính. Điểm trừ duy nhất là không có vòi rửa vệ sinh trong nhà vệ sinh và không có móc treo quần áo trong phòng tắm, khiến mọi thứ trở nên kém tiện lợi hơn. Ngoài ra, vòi sen và nhà vệ sinh nằm ở các phòng riêng biệt, khiến mọi thứ trở nên bất tiện hơn vì không có vòi rửa vệ sinh trong phòng vệ sinh.

Tôi và con gái tôi ở lại 2 đêm. Khách sạn mới và vừa khai trương vào năm 2024. Phòng khách sạn rất sạch sẽ, thiết kế phòng thông minh, giường rất thoải mái, nhìn chung là kỳ nghỉ tuyệt vời. Khách sạn ở vị trí tốt và có thể đi bộ đến gần ga tàu điện ngầm. Gần đó có các quầy hàng thực phẩm/cửa hàng. Chúng tôi sẽ quay lại.

Kỳ nghỉ này rất đáng thất vọng vì dịch vụ 1. Quy trình làm thủ tục nhận phòng còn lạnh lẽo và không có quy trình dịch vụ cơ bản 2. Tôi đã yêu cầu đổi phòng khi tôi kéo dài thời gian lưu trú, nhưng sau đó được thông báo rằng tôi không cần phải đổi phòng. 3. Bộ phận dọn phòng không bổ sung các vật dụng cơ bản khi tôi kéo dài thời gian lưu trú trong phòng Kể từ lần đầu tiên tôi trải nghiệm Khách sạn All Seasons ở Trùng Khánh vào năm 2018, nơi này thường là lựa chọn đầu tiên của chúng tôi cho chuyến du lịch khi đáp ứng được điều kiện địa lý. Bao gồm cả chuyến đi tới Thành Đô này, tôi cũng đã ở tại ba khách sạn All Seasons liên tiếp. Tuy nhiên, trải nghiệm lưu trú này làm tôi vô cùng thất vọng. N*** từ lúc nhận phòng, trải nghiệm của tôi đã bị hủy hoại. Đã gần nửa đêm khi chúng tôi trở về Thành Đô từ Cửu Trại Câu. Khi chúng tôi đến quầy lễ tân, hai nhân viên đang tập trung chơi điện thoại di động và không phản ứng gì khi chúng tôi đến. Phải đến khi chúng tôi chủ động ra hiệu bảo họ đứng dậy thì họ mới từ từ đứng dậy. Họ không hề biểu lộ cảm xúc gì trong suốt thời gian đó và hầu như không giao tiếp với chúng tôi. Sau khi chúng tôi chủ động cung cấp thông tin đặt phòng và thẻ căn cước, họ chỉ lặng lẽ trả lại thẻ căn cước và thẻ phòng cho chúng tôi, thậm chí không hề chỉ cho chúng tôi hướng đi của thang máy. Điều này không khác gì hình thức tự phục vụ. Điều thậm chí còn khó chịu hơn là chúng tôi được xếp vào một căn phòng ở cuối tầng, mà chúng tôi thực sự không thích. Vậy là chúng tôi n*** lập tức xuống tầng dưới để bày tỏ yêu cầu đổi phòng, nhưng trong suốt quá trình đó, nhân viên vẫn thờ ơ và chỉ lạnh lùng thông báo cho chúng tôi số phòng mới. Căn phòng cuối cùng chúng tôi chuyển đến chỉ tốt hơn một chút so với căn phòng trước đó và đó là căn phòng đầu tiên sau góc thang máy. Vì đã muộn nên chúng tôi lười không muốn bận tâm thêm nữa. Khi chúng tôi kéo dài thời gian lưu trú vào ngày hôm sau, chúng tôi phát hiện rằng loại phòng này không giống với chiếc giường cỡ lớn cao cấp được hiển thị trong hình ảnh của Ctrip mà giống như một chiếc giường cỡ lớn thông thường hơn. Lễ tân giải thích rằng họ đã nâng cấp phòng của chúng tôi thành phòng hạng thương gia có giường cỡ lớn và tất cả các phòng từ tầng 10 trở lên đều là phòng hạng thương gia. Khi chúng tôi đến nhận phòng để đổi phòng vào đêm đó, chúng tôi không biết gì về chuyện đó và chỉ có thể tin vào điều đó. Tuy nhiên, sau đó chúng tôi được thông báo rằng phòng hạng thương gia có giường cỡ lớn đã kín chỗ và chúng tôi chỉ có thể quay lại loại phòng ban đầu nếu tiếp tục lưu trú. Do lượng hành lý lớn và lịch trình gấp gáp nên chúng tôi phải vội vã quay lại phòng để thu dọn hành lý. Vì chúng tôi quen dùng bộ bốn món dùng một lần nên khi vội vã, chúng tôi đã cuộn tròn ga trải giường và vỏ chăn lại và để ở đầu giường. Đến chiều, khách sạn lại gọi điện thông báo đã có phòng trống và chúng tôi không cần phải đổi phòng. Đến lúc này, chúng tôi đã cảm thấy rất bất lực. Khi chúng tôi quay lại quầy lễ tân khách sạn để lấy thẻ phòng, hai thanh niên nam nữ khác ở quầy lễ tân đã xin lỗi chúng tôi vì sự thay đổi này và tặng chúng tôi một món quà nhỏ để bày tỏ lời xin lỗi. Họ cũng hỏi về trải nghiệm lưu trú của tôi và tôi đã báo cáo những vấn đề tôi gặp phải trong quá trình nhận phòng. Nhân viên lễ tân đề nghị cung cấp bữa sáng và một đĩa trái cây như một lời xin lỗi, và yêu cầu chúng tôi không đưa ra đánh giá xấu, nói rằng điều này rất quan trọng với họ. Tuy nhiên, chúng tôi nghĩ rằng nếu đánh giá này quan trọng như vậy, họ nên cải thiện chất lượng dịch vụ n*** từ đầu, thay vì chỉ khắc phục sau khi sự cố xảy ra, vì vậy chúng tôi không chọn sử dụng bữa sáng và đĩa trái cây vì chúng tôi muốn đưa ra phản hồi trung thực về kỳ nghỉ của mình. Mặc dù thái độ của hai nhân viên này rất tốt và chúng tôi đã bỏ qua sự cố thay phòng, nhưng trải nghiệm lưu trú kém là không thể khắc phục được. Tệ hơn nữa, khi trở về phòng, chúng tôi phát hiện giường chưa được dọn và hộp khăn giấy thì hết nhưng không được đổ đầy khi nhận phòng. Sau khi gọi điện yêu cầu giao hàng, tôi thấy túi đồ vệ sinh cá nhân trống rỗng khi rửa bát và chưa được đổ đầy. Tôi lại ở trong phòng, nhưng họ chỉ thay túi đựng rác và dép trong phòng, thế thôi. Chuỗi vấn đề này khiến tôi rất thất vọng và quyết định đổi sang khách sạn khác. Kỳ nghỉ đáng thất vọng nhất và đánh giá tệ đầu tiên

Phòng sạch sẽ và vệ sinh, có đầy đủ mọi thứ bạn cần. Vị trí đặc biệt tốt. Có một trạm tàu ​​điện ngầm cách cửa vài trăm mét. Đường Chunxi chỉ cách đó hai trạm tàu ​​điện ngầm và Đường sắt cao tốc phía Đông Thành Đô chỉ mất nửa giờ. Thật tiện lợi khi đi bất cứ đâu.

Nhận phòng lúc 11 giờ tối, lễ tân nói phòng vẫn chưa được dọn dẹp? Tôi đã đủ tức giận rồi. Làm sao một khách sạn lớn như vậy lại không đặt phòng sạch cho tôi? Cũng được thôi, nhưng sau khi nhận phòng, tôi mới phát hiện loại phòng không phải là loại phòng tôi đã đặt. Tôi đã đặt một chiếc giường cỡ lớn hạng sang, nhưng những gì tôi nhận được lại là một chiếc giường cỡ lớn thông thường có cửa sổ nhỏ? Sẽ ổn thôi, nhưng khi trả phòng, gia đình tôi hỏi lễ tân xem có thùng rác ở sảnh để vứt khăn giấy không. Cô gái ở quầy lễ tân nói thẳng: "Không có thùng rác", giọng điệu rất mất kiên nhẫn. Khách sạn tồi tệ, nhanh chóng thay đổi quản lý và lễ tân! Tôi đi du lịch 200 ngày một năm, và bạn, một kẻ hư hỏng, đã phá hỏng thương hiệu All Seasons!

Có tiếng vo ve liên tục từ máy điều hòa bên ngoài phòng. Tôi không ngủ ngon suốt đêm. Có người đã dùng thẻ phòng để mở cửa phòng và đánh thức tôi dậy. Tôi cảm thấy không an toàn. Tôi sẽ không chọn khách sạn này lần nữa.