Hilton Garden Inn Chengde Mountain Resort

Located at the city centre and near to the famous mountain resort

Location is good, right in the city centre. Reception staff, Ms Ella Xia is very helpful and efficient. Hotel Breakfast is your great choice and have such a pleasure to meet up with Mr Stephen Yang, General Manager by coincidence. He is so friendly and cheerful explaining where to go and what to see. This may explain his guidance is really a successful to this hotel management team. Highly recommended for family gathering or relaxing holiday trip at this particular hotel premises.

本次攜長者到承德遊玩，正好趕上華北大風，在酒店裡泡了兩天，預訂的希爾頓花園酒店位置非常方便，去避暑山莊麗正門走路不到十分鐘，酒店周邊餐飲購物都十分方便，酒店設施齊全、房間寬敞乾淨整潔，進出時工作人員都很熱情禮貌。入住第二天早上出了點小狀況，酒店前台工作人員認真負責地幫我們解決，升級了景觀房，因為山莊閉館，我們改簽了火車票，爭取了一天時間遊玩，酒店還熱心地為我們延遲退房，讓我們非常感動，為承德之旅留下美好印象，希望下次再見！

硬件：是較新的酒店，各方面保飬線護都很好。房內設計顔色配搭都較時尚，尤其値得一讚是房間燈光明亮但柔和，不會令人昏昏欲睡，反之感到心情舒暢。這方面十分好！ 軟件：不論前台服務員，大堂接待員以及早餐餐廰的接待人員，廚房師傅均盡心盡力提供週到的服務，包括：詳盡解答景點不開的查詢，把㗎啡送到桌上，及時提供刀叉……。尤其令人留下深刻印象的是餐廳的沒留意姓名的幾位以及前台的田東蕊等等。

酒店衞生很乾凈，設施很新，正常的房型居住起來很舒服。但是有一個房型非常小，不適合親子或者長者居住，很堵的感覺。後來申請前台協調換房，酒店前台段敏語小姐姐服務周到，熱情，特別好。至少讓整個換房的過程不那麼尷尬，也很舒服。另外這個酒店有25層，電梯衹有兩部，我們退房下樓等電梯整整等了15分鐘，這個真是挺誇張的。另外，酒店的早餐體驗感很好，主管史俊麗服務熱情周到，幫我們主動安排座位，對小朋友也關注度很高。因為有了這些周到的服務，對酒店整體入住的體驗感還是很好的

一個新開的酒店，能感覺出來用心的服務和儘量做好的態度，訂的家庭房 無早餐，缺點是頂層，窗户小，屋裡就比較熱，但清明去的，本來外面比較涼，暖和一點正好。優點是位置絕佳，出門就能看見夜市，周邊去哪裡都方便，距離避暑山莊500米，起個小車幾分鐘就到。