Changxing Jingyun Mountain Villa

民宿緊挨着山，作為根據地自駕去了宜興大覺寺和雲谷、常州溧陽水西村、安徽宣城廣德。老闆挺熱情的。

老闆很熱情，我們三大兩小，訂了一間套房和一間特價房，原本特價房是不帶早餐的，但老闆還是無償提供！房間很乾凈，早餐也很豐富！

酒店設施齊全，乾淨衞生，早餐也很豐盛。老闆熱情好客。窗外就是景。

酒店在山裡，環境很幽靜，空氣很好，老闆一家人也很nice

老闆很熱情，設施很完善。棒棒噠

個人很不愉快的一次體驗，問題主要集中在和老闆的溝通。下午臨時想帶長者到竹海附近玩，看這個民宿距離近，平台下了兩個房間的訂單就去了。下午三點左右到的，客棧沒有辦理入住手續，但給了房卡，我們到房間放了行李準備去竹海山上走走，但是除了門口一小段路，再往上就沒有正常路了，因為帶着長者腿腳疼不太方便，衹能放棄，又換了個方向去附近的新四軍發行報紙的紀念館，不遠，但是門關了不能參觀，其他地方就都很遠了，衹能返回到民宿。本來我們説在民宿的院子裏喝茶，服務員説泡茶可以的，但沒有茶杯要自己帶茶杯，我們也沒帶，商量了一下，實在沒有地方可以轉，也沒有吃飯的地方（服務員説客棧沒菜的，吃飯要提前一天預約，飯店外面有一家，但是比較遠要開車才能去），於是三點四十分左右跟服務員説我們想退掉訂單，服務員沒説不行，先説讓我們付一瓶礦泉水的錢（房間裏沒有，我們從前台要了兩瓶，有一瓶沒喝），後來説需要我和老闆先説一下，老闆不在店裡，我就打電話。第一次我把情況跟老闆説了表示想退訂單，看他們需要收多少費用我轉給他或者服務員，他沒説不能退，表示先要跟服務員確認一下。掛了電話我看平台上有取消訂單的選項就先選擇了取消，平台顯示等待酒店確認。三點五十分我又打給老闆電話溝通，他説錢不用轉了，他確認好費用後會跟平台在結算的時候把該付的費用扣掉，正好説到這裏，他説平台給他來電話了，先不跟我説了，掛了電話。我想既然這麼説那就等於訂單已經退好了，其他的等平台通知就行，於是開車去宜興的窯湖小鎮玩。結果5點多進入景區後我看到四點十分有平台短訊，説取消訂單的申請酒店不同意，就打平台電話詢問情況，客服查詢後説之前已經跟老闆溝通過了，老闆不同意退，幫我再溝通一次，過了會兒客服告知我還是不行，哪怕他們建議老闆收取10％的違約金，老闆也不同意，一定要全部付款，平台衹能聽酒店的意見，解決不了。我就再次和老闆打了電話，不管怎麼溝通，他的意思就是我們用過衞生間了，也喝了礦泉水，不可能衹計算那點礦泉水的錢，也不可能衹收幾十塊錢，太少了沒意思，衹能付全部的房費。後面我也不想多溝通了，事情這樣發展已經造成不開心了，也不可能再開車去他家住。雖然知道酒店辦理入住後一般不應該再退訂單，但是之前我們還沒走的時候溝通你們沒有説不能退，後面你們和平台確定完了也沒有人給我打個電話説一聲，那之前我們的電話溝通算什麼？怎麼退訂你們有規則嗎？靠老闆臨時隨機選擇？我兩個訂單是先住後付的，平台扣款是退房後從信用卡扣，衹要平台解決不了退訂，我這兩個訂單衹能被動付款。住酒店第一次碰到這種不愉快的事情，不過這種不愉快跟這個付款沒有一丁點關係，就是一種被人耍了的不舒服。從自身的原因看衹能説事先選擇酒店的時候沒有認真挑選，解決問題的時候也太容易相信人，沒有等到正式的結果就先走了。反過來看酒店的原因，但凡之前有任何人説一句訂單肯定不能退，我們還要自行選擇離開，那也不會有一絲不愉快。