Cesme Kanuni Kervansaray Historical Hotel

Curtain too short so we cannot completely shut it. Broken AC and broken bed (some detached wooden piece). Water in the shower is in turn cold or boiling, alterning every 20 seconds or so. I burnt my back. Of course, the building is historical and very central, but considering the really expensive price for a night, the lack of comfort and actual danger in the shower is outrageous. This is organised theft and inacceptable in a supposedly 4 star hotel. Avoid this place at all cost !!!

Hotelin konumu cok guzeldi, kahvalti iyiydi, havuz kucuk oldugu ve sadece 3 adet sezlong bulundugu icin girmeye musait degildi, süs havuzu görünümündeydi, calisanlar guler yuzlu ve iyiydi, odaya verdigimiz yuksek ucrete istinaden suyun bile 10 tl olmasi komikti, tesekkurler

Resepsiyondaki Yusuf bey bardaki Recep ve Mehmet bey gerçekten bizi kendi evimizde gibi hissettirdiler odalar temiz bu fiyata bu kadar hizmet çok güzel kesinlikle tavsiye ediyorum tek sorun otoparkın olmaması oda olursa harika olur gidip kalıp deneyimlemelisiniz bence her şey için çok teşekkür ederim

Öncelikle Genel Müdür Msutafa bey ve ekinine çok tşk ederim. Ailemle gelmiş ve çok memnun kaldık. İlgi alaka süper ne derseniz anında yapılıyor. Çeşme merkez marina karşısı her yere çok yakın . Mustafa beyin tavsiyesi ile ilk kez geldiğimiz çeşmede her gün bir plaja gittik . Kahvaltı 10 numara ne ararsanız var. Odalar istediğiniz zaman temizleniyor. Hıjyen çok iyi . Bu güzel tatil için Kervansaray ailesine ve Mustafa beye çok Tşkler .

Tarihi atmosferine kanıp konakladık temizlik 0 çarşaflar yastıklar kokuyor yerler pislik içinde lobideki bey ilgisiz banyolar pis asla tavsiye etmiyorum gece çarşaf havlu istemek zorunda kaldık onlarda temiz sayılmazdı kahvaltı bile yapmadan çıktık odadaki su ısıtıcının içi küflenmişti 🤮🤮

Otel odaları bakımsız ve eski yenilemesi gerekiyor. Odaya ilk girdiğimizde banyoda tuvalet kâğıtlığı yoktu (daha önceden kırılmış). Tepede duş başlığı yoktu yerine hortumlu el duş başlığı takılmıştı (komedi gibi). Girişteki klima traktör gibi ses çıkarıyordu videosu da mevcut. Sabah kahvaltıya indiğimizde açık büfe beklerken (rezervasyon teyidimizde olduğu gibi), kısıtlı çeşit ile serpme bir kahvaltı ile karşılaştık. Oda doluluğu az olunca serpme yapıyorlarmış, 2-3 gün sonra açık büfe kahvaltıya geçildi. Serpmede Kaşar peyniri istedik küflü geldi, değiştirdiler ama baştan niye getiriyorsun. Bu arada peynir çeşitlerinin markası nedir bilemiyorum ama lezzet anlamında peynir kalitesi çok kötüydü. Sonuçta rahatsızlıklarımızı dile getirmek üzere Selami Bey görüştük, ne dese beğenirsiniz bizde hiçbir şeyi beğenmiyormuşuz. Oteli sezonu yeni açıtmışlar da eksikleri daha giderememişlerde, bizde biraz idare edip anlayış göstersek ne olurmuş. Sezona hazır değilsen açmayacaksın oteli bana ne, eksiklerimiz var diye parasını eksik almıyorsun tam almasını biliyorsun sonuçta. Böyle bir müşteri memnuniyeti anlayışımı var bırakın otelciliği, hiçbir sektörde böyle bir anlayış olamaz ve kabul edilemez. Klimaların bakımı için övünerek 4.000 TL verdim diyor, bütün odalardaki klimaların tamamını 4000 TL ye bakımını yaptırdıysa o bakımdan ne beklenir bilemiyorum. Bir de beni herkese bağırmakla suçladı beyefendi sesini yükselterek, işte o noktada bende sinirlendim (ses tonumda yükseldi doğal olarak) sor dedim kime bağırmışım veya yükseltmişim sesimi. Resepsiyon deki arkadaşlar, garson arkadaş hepsi yok öyle bir şey dedi doğal olarak. Sonra odanızı değiştirelim dedi, 2 tane alternatif oda gösterdiler 1 tanesi benzer boyda bir odaydı ama daha iyi durumda değildi (hatta el duş başlığı bile yoktu tepeden boş bir hortum sarkıyordu), diğeri ise çok küçük bir odaydı çocuğa ilave yatak koyacak yer bile yoktu. Sonuç olarak bir şey değişmedi. Selami beyin önce müşteri ile nasıl konuşulacağını öğrenmesi gerekir, kendi eksiklerini müşterinin üzerine giderek, ses yükselterek kapatamaz. Elinden Sigarasını düşürmeden tesis içinde kıraathanede gezer gibi gezmek ile otel idareciliği ne kadar sağlıklı olur bilemiyorum ama turizmci, otelci veya sektörden olmadığımdan yorumda yapamıyorum, dolayısıyla bu konuda taktir ve yorumları sizlere bırakıyorum. Bu arada garson arkadaşlara, temizlik teki bayan arkadaşlara ve resepsiyonda görevli arkadaşlara ekstrada teşekkürlerimi sunarım. Kendileri böyle bir müdüre rağmen güler yüzlü bir şekilde, bence bazen müdürlerinin açığını kapatmaya çalışırcasına ellerinden gelenin en iyisini hata fazlasını yapmaya çalıştılar.