Hotel Nettuno

We spent a week at the hotel and I have to say that the only con in a sea of pros is the presence of a very rude old lady at the reception. I guess she is the owner, in that case I strongly suggest her to stay home counting the money she is making thanks to her wonderful staff. Everyone is kind and smiley, except for her, who doesn't even bother to say hallo to the costumers and when asked something rudely answers. Apart from this, the hotel is elegant and clean, the food is good and the pool area is really nice. It is right in front of the beach, so going back and forth is super easy

Albergo a 5 min dal centro, spiaggia di fronte all albergo, camere pulite letti comodi, personale gentile e professionale, colazione abbondante ,cena ottima, buffet top(tutti prodotti freschi),ci siamo trovate proprio bene. Per le nostra mini vacanza é stato tutto ottimo.ci ritorneremo sicuramente. Cervia é una bella citta

Location top, cibo spettacolare ogni sera e porzioni non esagerate o minime ma giuste, camere confortevoli e pulite, una piscina ed un idromassaggio strepitosi e come se non bastasse uno staff composto da persone non solo competenti ma anche gentili e simpatiche.

ottima posizione sui lungomare e vicino alla zona piu' turistica, da apprezzare la piscina e la posiibilita' di parcheggio, Prima colazione nella media cosi' come il menu serale . personale educato e disponibile. Ottime e moderne le camere tutte fronte mare

Io e mia moglie volevamo passare un paio di giorni in un hotel, esteticamente, da "favola" che "sognavamo" da un po' di tempo...quasi un incubo!! Ammetto che si è trattata di una decisione alľ ultimo; primo contatto il lunedì, con partenza il giovedì. Ho scritto all' hotel tramite il modulo di richiesta preventivo ma senza risposta! Il giorno successivo, ho inviato una mail ma senza risposta! La sera ho messo da parte il "problema" di creare un disturbo e ho telefonato...e quí tutto ok! Il giorno dopo ho ricevuto una mail con scritto che in questo periodo si potevano fare solo soggiorni settimanali e non di 2 giorni; ho risposto facendo presente che fino alla sera prima, era possibile, che non sarebbe stato un problema, ho ringraziato e fine. Qualche ora dopo, ho ricevuto una mail con un preventivo per una superior plus ( avevo richiesto una camera standard); ho fatto presente: prima sì, poi no, poi sì, poi...boh e con un prezzo maggiorato. Finalmente, ho ricevuto l' ultima mail con preventivo della superior plus (e vá beh...) ma con il prezzo pattuito nella telefonata; ho confermato la prenotazione. Silenzio stampa per qualche ora poi, dovendo partire il giorno dopo, ho telefonato per avere dei chiarimenti e nessuno sapeva niente ma si è risolto il tutto! Così speravo! Arrivati in loco...bellissima struttura anche all'interno, personale fantastico, meraviglioso e quí tutto ok! Arrivati al ricevimento, è "crollato il castello"; abbiamo avuto l' immenso piacere di interagire con la signora del ricevimento e il dispiacere, con la padrona dell' hotel...maleducata e scorbutica sono ancora dei complimenti! Praticamente non ci aspettavano! Si sono messe a discutere tra di loro davanti a noi, perché la signora ci voleva dare la stanza uguale a quella della foto nel preventivo ma la padrona no, la quale in modo molto scortese ci fece pure capire che non c'era nessuna fretta e che potevamo anche aspettare dal momento che non avevamo nulla da fare! Morale, non essendo stati messi al corrente dell' esito della discussione ci siamo ritrovati un buco di stanza, grande quanto lo sgabuzzino delle scope, con un bagno delle dimensioni di un loculo e totalmente diversa dalla foto! Spacciata per una Superior Plus, non c'era neppure lo spazio per le valigie, un' appendiabiti neanche a bestemmiare e in bagno assenza totale di portasciugamani e mensole per appoggiare una spazzolino. La porta del bagno, una volta aperta, impediva l' accesso al letto! Se si apriva l' anta scorrevole dell' armadio, veniva coperto il misero ripiano e la tv sopra (che da descrizione doveva essere un 40" ma non superava i 32")...quindi non si poteva prendere niente contemporaneamente dall' armadio e dal bancone. Il letto no comment; 2 materassi striminziti, tenuti uniti solo dal lenzuolo di sotto, con il risultato che al mattino ci si ritrovava una voragine di 30cm tra di loro! Si spostavano pure le 2 reti! La maniglia della portafinestra scorrevole si muoveva, rendendo scomoda la

E' un vero peccato dover scrivere questo appunto, mio malgrado.....si, perché questo hotel era divenuto la NS meta di riferimento per la solita parentesi di relax di inizio estate, che ci ha però riservato una spiacevole sorpresa al NS arrivo. Dopo aver prenotato la NS camera preferita (ultimo piano, fronte mare con doppio balconcino e vasca idromassaggio in bagno) nel corso del mese di febbraio, con largo anticipo quindi, al NS attivo in hotel ci viene comunicato che detta camera nn era disponibile causa "malore" della signora che occupava la camera prima di noi, per cui la Direzione ha ritenuto di nn dover chiedere alla coppia di lasciare libera la camera in questione nei tempi previsti dalle regole consolidate. Va detto che, per NS tranquillità, mi ero sincerato telefonicamente qualche GG prima della NS partenza che fosse tutto confermato, ricevendo un positivo assenso. Detto cio, ci viene proposta una camera adiacente, leggermente più piccola, con balconcino vista mare laterale e senza idromassaggio; nn avendo alternative abbiamo accettato onde evitare di rovinare il NS soggiorno.... Ho chiesto il motivo per cui nn era stato richiesto alla coppia di spostarsi loro nella camera, ricevendo come risposta l'impossibilità causa febbre della signora; è possibile immaginare il livello di nervosismo che in quel momento stava montando in me..... Per tutto il resto il NS soggiorno è stato ottimale, come sempre; cortesia del personale, pulizia della camera, qualità della cucina, insomma tutto bene peccato solo per la vicenda "camera". Concludendo, siamo rimasti con una domanda che ci siamo posti noi a posteriori e che nn abbiamo rivolto alla Direzione onde evitare polemiche: Ma se la signora ha avuto la febbre solo la domenica (giorno del NS arrivo), e poi e' stata bene visto che il martedì a pranzo ha avuto addirittura uno screzio con il maitre di sala dicendo, a voce alta, che "questo piatto e' immangiabile", come mai il giovedì successivo noi eravamo in partenza, ma loro occupavano bellamente quella camera ??? Purtroppo questa vicenda evidenzia, dal NS punto di vista, una lacuna circa la serietà professionale della Direzione che ci ha, inspiegabilmente, colti di sorpresa visti i precedenti ampiamente positivi. Come da titolo, un PECCATO....