L'Isola di Rosa - Relais & Hotel di Charme

Una riconferma!! Dopo 13 anni siamo tornati per il nostro anniversario di matrimonio. Posto magnifico, location curata in ogni dettaglio, arredamento ricercato. Personale gentile e disponibile, ottima cucina e servizio. Abbiamo goduto anche dello splendido hammam, acqua termale a 30', momento relax di coppia.

Premetto di non essere solita scrivere recensioni, ma questa volta è dovuto! Arriviamo in "albergo" verso le 13.30, e non trovando nessuno e tantomeno qualche indicazione in reception, sono costretta a telefonare per rintracciare qualcuno. Mi risponde la ragazza che era intenta a pulire le camere e riusciamo a fare il check-in. Chiedo di poter pranzare (essendoci teoricamente il ristorante) e mi dicono che non era possibile, ma impietosita ci prepara una focaccia. Prima di andare in piscina chiedo della Spa (menzionata sul sito) e mi rispondono che non c'è! è chiusa! Arrivati in piscina veniamo completamente abbandonati a noi stessi per 4 ore, senza alcun servizio. Sottolineo che la piscina (più una vasca da bagno che piscina) non è dotata di doccia, né di bagno, né di servizio bar. Nel pomeriggio allora decido di chiedere informazioni sul menu della cena per valutare (vista la situazione) se prenotare o meno. A quel punto il titolare mi risponde che avrei dovuto prenotare anche la cena al momento della prenotazione! Ovviamente informazioni mai avuta, pur avendo parlando e prenotato direttamente con lui! Sottolineo ancora che all'interno della "suite" dell'albergo a 4 stelle non v'è frigorifero o perlomeno una bottiglietta di acqua, né telefono, né aria condizionata e l'acqua calda arrivava a tratti. Solo per citare una parte dei disagi vissuti in questo breve soggiorno. Il giorno dopo, provo a fare colazione, ma mi viene detto che la colazione si poteva fare entro le 10: anche questa informazione ovviamente mai ricevuta prima. A quel punto, viste le mie perplessità , la ragazza (comunque gentilissima) che si occupa della reception, della pulizia delle camere, della cucina, e probabilmente di tutto, mi risponde che era "scritto ovunque" l'orario della colazione e, comunque, si offre di prepararci il caffè. Il posto è sicuramente molto carino e rilassante, forse anche troppo, ma il servizio è completamente inesistente e se non fosse per la gentilezza della ragazza all'ingresso, direi anche poco educato nei confronti di pochi ancora sopravvissuti clienti. Da evitare!!!