Người Dùng Ẩn Danh
ngày 14 tháng 8 năm 2023
Baru kali pertama, dan Kapok, tidak akan pernah ke daily inn Cempaka Putih lagi.
Pesan DELUXE TAPI ANEH, saat pesan di trip.com, kenapa TIDAK ADA CATATAN UNTUK TULIS, request 1 bed..
(malahan dapat catatan: Ranjang Random)
(Krn beberapa kali pesan, via Trip.com, BISA ADA CATATAN untuk request bed atau lantai yang tidak merokok..)
ALHASIL, cek in datang jam 13.30, Front Office (FO) a/n Mbak Ade, Info kami dapat twin bed. Saya minta 1 bed..
(Disinilah mulai drama dan masalah..)
Ada tambahan 50ribu, untuk permintaan 1 bed..
TERNYATA, 1 BED NYA, ADALAH 2 BED TWIN YANG DIJADIKAN 1 BED, BUKAN UKURAN QUEEN ATAU KING ONE BED..
APA BEDA, KAMAR YG SUDAH DIDAPAT TWIN BED DI AWAL ??
HARUS NYA, *KALO HOTEL YANG BERKUALITAS,* BERI PELAYANAN TERBAIK DAN INFOKAN KE TAMU, BAHWA TWIN BED INI BISA DIGABUNGKAN, FREE OF CHARGE ALIAS GRATIS..
(SEBAGAI BENTUK PELAYANAN..)
INI MALAH KASIH ALASAN, JOINING 2 RANJANG, HARUS GANTI SPREI, PAKE MATRAS, DAN INI KENA BIAYA 50RIBU..
SEUMUR2 KE HOTEL, BARU KALI INI, GABUNGKAN RANJANG 2 BED, KENA CHARGE 50 RIBU..
========================================
INI PUN SETELAH KOMPLAIN DAN KAMI TERSADAR BAHWA RANJANG NYA HANYA DI JOINING, KAMI TELP KE FO JAM 21.00..
Pun masih berdalih ada matras di tengah nya, ternyata TIDAK ADA MATRAS, MALAH YANG ADA TIAP BED DI TAMBAH MATRAS, SESUAI DENGAN FOTO..
DIKASIH SOLUSI PINDAH KAMAR, TAPI TIDAK ADA VIEW, SEDANGKAN DI APLIKASI YG DITAWARKAN ADA VIEW KOTA, JELAS KAMI MENOLAK..
SUDAH LARUT MALAM, BAWAAN PUN BANYAK, APA IYA, HARUS BERES2 DAN PINDAHAN KAMAR.. TANPA VIEW LAGI..
ENTAH LAH BAGAIMANA S.O.P nya HOTEL INI..
PATUT DIPERTANYAKAN..
========================================
HOTEL SEKELAS YG SAMA, SEPERTI HOTEL 88, MALAH DENGAN SENANG HATI MENAWARKAN MINTA DI SATUKAN TANPA KENA BIAYA..
ALIH2 MALAH DI DAILY INN MINTA 50RIBU, BAHKAN YANG KAMI DAPAT MALAH BUKAN SIZE QUEEN ATAU KING, YG SESUAI DENGAN DESKRIPSI ONE BED
(2 BED TWIN YG DIJOINING AJA)
========================================
Front Office a/n Mbak Ade, PUN BILANG pesanan saya di trip.com, KATA DIA DILEMPAR ke tiket.com.
JUJUR SAYA SEMAKIN GA PAHAM..
TRIP.COM APA BISA BANTU JELASKAN, APA BENAR DEMIKIAN..??
========================================
Alasan tergantung ketersedian bed..
Ga masuk akal, Hotel dengan kapasitas 50 kamar, Apa iya penuh, dan tdk ada yg 1 bed ??
SUDAH BAYAR TAMBAHAN 50RIBU, HANYA DAPAT RANJANG YG DIGABUNG DARI TWIN BED..
(Lantai 2, 3, 4, 5 dani 6, per lantai 10 kamar..)
========================================
REVIEW MAKAN PAGI NYA PUN BIASA, KURANG BERVARIASI DAN RASA CENDERUNG FLAT..
BAHKAN EEG STATION, HARUS MINTA DULU, BARU DIBUATKAN.. SUSU PUN TIDAK ADA..
BUAH PUN LAMA, TIDAK HABIS LANGSUNG DI REFILL..
========================================
Kebersihan pun, kotak tempat aminitis toilet, jorok..
========================================
COBA MANAJEMEN BELAJAR KE HOTEL BUDGET LAIN NYA..
MINIMAL, MENGINAP.LAH KE HOTEL 88..
LIAT CARA KERJA FRONT OFFICE, STAFF, MENU MAKAN PAGI DAN PERMINTAAN RANJANG..
KAPOK LAH, GA AKAN PERNAH KE daily inn Cempaka Putih..
Dịch