Bayfront Hotel Cebu Capitol Site

Rất thất vọng với kỳ nghỉ lần này của chúng tôi! Chúng tôi đã cố gắng liên hệ trực tiếp với khách sạn qua số điện thoại liên lạc được cung cấp để thông báo rằng chúng tôi sẽ đến rất muộn nhiều lần và không ai nhấc máy, điện thoại reo nhưng không có người trả lời. (Xem hình ảnh) Chúng tôi đến nơi n*** sau 10:20 tối, sau khi nhận phòng, chúng tôi yêu cầu tại quầy lễ tân thêm 2x gối và 2x khăn tắm cỡ lớn. Những thứ này được tính thêm phí và không được hoàn lại. Thật tuyệt khi chúng tôi được ở cùng phòng như lần ghé thăm trước. Gối và khăn tắm thêm được giao đến phòng cho chúng tôi rất nhanh. Tuy nhiên, vấn đề bắt đầu từ đó. Khi kiểm tra bộ đồ giường, chúng tôi phát hiện ra một số vết đen trên ga trải giường. Một số vết được giấu trực tiếp dưới dải ruy băng trang trí màu xanh của giường. 2x gối thêm mà chúng tôi yêu cầu và đã thanh toán có những vết bẩn màu cam lớn có thể nhìn thấy qua lớp vỏ gối bằng vải lanh. (Xem hình ảnh) 2 chiếc khăn tắm cỡ lớn mà chúng tôi yêu cầu và đã thanh toán đã cũ, xám và cũng có vết bẩn. (Xem hình ảnh) Phải mất 2 cuộc gọi đến lễ tân và chưa đầy 30 phút để bộ phận dọn phòng xuất hiện. Cuối cùng, sau khi mọi thứ đã được sắp xếp ổn thỏa, phải mất gần một giờ kể từ cuộc gọi đầu tiên của chúng tôi đến lễ tân! Chúng tôi đã yêu cầu đội dọn phòng thông báo cho người quản lý trực ban và lễ tân rằng chúng tôi muốn nhận được phản hồi. Chúng tôi đã cho đội dọn phòng xem những hình ảnh chúng tôi đã chụp và thông báo với họ rằng chúng tôi sẽ trả phòng sớm vào khoảng 8 giờ sáng. Đến 8 giờ sáng, chúng tôi trả phòng và không nhận được phản hồi nào về chất lượng dịch vụ dọn phòng kém trong lần lưu trú thứ hai, chỉ một đêm của chúng tôi. Cũng giống như vậy, vì chúng tôi sẽ quay lại Cebu từ ngày 02 đến ngày 05 tháng 12 năm 2023 và hiện đã chọn một khách sạn khác.

It was a good hotel with nice staffs, the swimming pool was well maintained and the room comes with amnesties. Breakfast food was great.

Bayfront Hotel Cebu - Capitol Site has a convenient location, being very close to pasalubong shops, malls, and restaurants, making it easy to explore and access essentials during your stay. The breakfast was a highlight, with a good variety of tasty dishes to start the day. However, my experience was marred by several issues. The coffee cup in my room was leaking, and even after requesting a replacement, the second cup also had the same problem. I asked for another one, but the attendant never returned, which was disappointing and showed a lack of follow-through. The bidet in the bathroom wasn’t working properly, which was inconvenient, and the room lacked basic facial tissues, offering only toilet paper. Additionally, the towels, though clean, had a brownish tint that made them look old and unappealing. While the staff were polite and the location is excellent, the issues with room amenities and service need attention. With some improvements, this hotel could provide a much better guest experience.