Approdo Resort Thalasso Spa

This was our 3rd trip to the Approdo. Last year, we stayed for our wedding and decided this year to return for our 1st anniversary. On both occasions, we stayed in the private spa suite. From the moment we arrived, the customer service was brilliant, with a number of staff members remembered us from the previous year. However, one member of staff stood head and shoulders above the rest - Attilio. Throughout our entire stay, he welcomed us with a warm smile, remembered our names and favourite drinks, and nothing was too much trouble for him. He was incredibly attentive and really made our experience special. The spa facilies are amazing, and no other spa will ever really compare after this experience. The hotel facilities continue to focus on wellness and relaxation, with spectacular views at every angle. Food and drink at the restaurant and bars are delicious, and the variety available is brilliant. We really recommend the private dinners by the sea. It was one of the most romantic evenings we've ever had.

Come ogni anno anche quest'anno siamo tornati all'Approdo per un weekend di relax, ma purtroppo quest'anno siamo rimasti delusi ed insoddisfatti della nostra esperienza all'interno del Resort. Anzitutto abbiamo trovato l'albergo peggiorato e bisognoso di manutenzione; la nostra camera presentava pezzi di intonaco mancanti ed il quadro sopra il letto totalmente rovinato con pezzi che se ne cadevano.; inoltre anche il bagno presentava alcune problematiche nella cabina doccia. La Spa come al solito è molto bella, resta tra le mie preferite, ma anche qui c'è necessariamente bisogno di manutenzione: l'area "Calore di Sale" la stanza con la spiaggia di sale l'ho trovata un po' sporca ed in più la zona interna con sauna aveva una luce rotta oltre che il vetro danneggiato (già dall'anno scorso). La piscina con musica sott'acqua non funzionava; abbiamo chiesto più volte al personale se si potesse risolvere e non ci hanno minimamente considerato. Anche al piano superiore nella piscina con i vari getti idromassaggio c'erano alcune postazioni non funzionanti; la musica sott'acqua nella piscina più piccola anche qui non funzionava ed all'esterno per il terzo anno consecutivo abbiamo trovato la piscina esterna in parte chiusa. Infine la colazione la mattina rispetto agli altri anni è stata molto scarsa e deludente. In conclusione un weekend che aspettavamo da tanto ci ha lasciati parecchio delusi e con l'amaro in bocca. E la cosa che ci ha infastidito ancor di più è che quando abbiamo fatto presente tutte queste mancanze in reception non si sono nemmeno scusati per il disagio!

Posto incantevole, sito sul porto di San Marco di Castellabate dove si unisce il rumore del mare al silenzio della bellissima spa che l ‘ hotel mette a disposizione. Una delle spa più complete che abbia mai frequentato, forse l’ unica fino ad ora vista in cui il percorso inizia con scrub, tuffo nelle onde e crema alle alghe per poi accedere alla parte calda, alle piscine interne ed esterne ed infine al solarium e area relax dove puoi servirti di the e frutta messa a disposizione di tutti. Un posto molto molto curato, dove il Personale è estremamente attento alla tua del cliente. Le camere sono tutte ristrutturiate in design super moderno, l’ unica pecca che ho riscontrato è stato il materasso, secondo me da sostiture! Abbiamo cenato al ristorante interno “Donna Elvira” scegliendo una degustazione gourmet veramente di qualità! Ottimo posto, dove sicuramente torneremo magari nei periodi estivi!

Fantastica esperienza sia per quanto riguarda la SPA ben organizzata su 3 diversi piani che per il resort. Camere con vista mare ; servizio spiaggia ben fatto (consigliamo scarpe x scogli); ottimo servizio in camera. Colazione eccezionale

Scrivo questa recensione non tanto per la struttura che parla da sè, un spa enorme piena di cose da fare e zone davvero uniche, ma per come viene gestita a livello di persone, ho prenotato questa giornata con una mia amica io c'ero già stata e volevo fare questa esperienza alla mia amica, facciamo il ceck in in hotel e prenotiamo la spa alle 16. Arrivate in spa convinte che la prenotazione ci garantisse degli ingressi controllati, ci troviamo in un carnaio di gente con file per entrare negli ambienti e gente poco propensa a rilassarsi, l'adetto al piano caldo, un signore barbuto, piu che al controllo era piu intento ad intrattenere gruppi di paperelle, e quando ci avviciniamo per fargli presente il nostro disagio veniamo lapidate con un secco "che ci posso fare io", per fortuna ci troviamo a colloquio con un altro addetto un ragazzo alto e tatuato che ci ascolta e consiglia di usufruire prima del piano superiore e dopo della zona calda, cosi da far in modo che la il piano si liberi. Consigli azzeccatissimo perche siamo riscese dopo un paio di ora e al piano la situazione era ben diversa, il ragazzo ci spiega per bene tutto e ci dice anche di non badare al tempo di permanenza visto il disagio creatosi in precedenza ( cosi si trattano i clienti ). Facciamo il nostro percorso benessere senza stress e caos vista anche la presenza costate ed autoritaria dell'addetto che teneva a bada le persone. Non andiamo in area tisana vista la folla e la confusione. All'uscita facciamo presente tutta la nostra esperienza alle ragazzo alla reception che si scusano molto gentilmente. La nostra esperienza poteva essere perfetta se non fosse stata per gli episodi sopraelencati, consiglio di formare tutti gli addetti agli stessi livelli di assistenza e di essere piu chiari sulle prenotazioni della spa, vista la quantità spropositata di persone. Tornerò per la struttura speranzosa che alcune cosi siano state limate.

La mia valutazione è strettamente legata ad una cattiva esperienza relativa al parcheggio ad uso gratuito offerto dalla struttura, della quale sono cliente abituale ma purtroppo, per la seconda volta ho trovato la ruota della mia auto bucata. Quando successe la volta scorsa, ci feci poco caso e non lamentai nulla, questa volta però è stata palesemente bucata di proposito rovinando il mio rientro oltre alle spese affrontate x la sostituzione, Per altro, quando ho chiamato alla reception per un aiuto, il personale si è semplicemente preoccupato di darmi il numero di un meccanico a cui chiamare. A mio avviso, una struttura tale, dovrebbe preoccuparsi maggiormente del cliente, sarebbe stato quindi il caso di contattare un meccanico al mio posto. Arrabbiato per l’atto vile ricevuto in una loro proprietà oltre che dispiaciuto per la gestione dell’accaduto.