Borgotufi Albergo Diffuso

Hotel shot to fame thanks to a featured on the famous show "4 Hotel," has made headlines—but not for the right reasons. We all know that when a big opportunity arises, we put our best foot forward. But such a stark contrast between what’s shown on TV and what’s actually offered to guests later reeks of mediocrity. First, applause for the restoration work reviving this borgo (historic village) into a "diffused hotel" in a challenging-to-promote area of Italy. The idea and effort are first-class, but guest management is third-world. We booked a quadruple room (€308 for 2 nights, breakfast included)—a high price for the area, but understandable. You’d expect to feel "pampered and cared for." Instead: Room access: Steep steps (we carried the stroller with our 5-month-old inside; our 3-year-old walked). Outdated room: Rustic ≠ neglected. The "sofa bed" for our child was by the entrance, where cold air seeped through unsealed gaps. Uncomfortable bedding: A 17th-century-style sofa bed with a thin mattress and protruding metal bars. We used blankets from our car to pad it. No crib sheets, just a bare mattress. Tiny, ancient TV (non-functional despite advertised Sky service). Insects everywhere (small cockroaches, spiders) on our child’s bed and seating area. Broken heaters! Reported immediately, but "too late to fix" (10 PM). No resolution until Night 2—and only partial. One night of freezing with a baby and toddler, surrounded by bugs. All documented. Their excuse? "It’s a rustic structure." My reply: *"But with 5-star resort prices!"* Indifference followed. Room details: Spacious but overly rustic. Mini-fridge (90s era), barely any kitchenware. Bathroom: Camping-style plastic shower (Balkans, 90s vibe), oddly high toilet seat (unnatural even at 188cm tall). Minimal toiletries (just shampoo/body wash). Freezing cold. Breakfast: Compare the "4 Hotel" episode to reality—false advertising, but we’ll overlook it (post-COVID, October). Limited buffet but decent quality. Kudos to Valentina, the only empathetic, professional staff member. Spa: Nice but overlooks a parking lot. Paid extra; cramped changing rooms. Missed potential. Final insult: No apologies, discounts, or empathy. The manager avoided us, radiating embarrassment but zero accountability. Verdict: Beautiful location, admirable borgo revival. But management is stuck in a "pastoral Molise fantasy"—if you’re a shepherd (noble work!), don’t pretend to run a luxury resort. Lacking empathy, education, and humility. L'hôtel a fait la une des journaux grâce à l'émission '4 Hôtels'.... fait parler de lui… en mal. On sait tous que pour les grandes occasions, on fait tout pour briller. Mais un tel écart entre la télé et la réalité clientèle sent la médiocrité. D’abord, bravo pour la restauration de ce bourg en "hôtel dispersé" dans une région italienne difficile à promouvoir. L’idée est top, mais la gestion clientèle est du tiers-monde. Nous avions réservé une quadruple (308€ pour 2 n

Room was ‘shabby’ in need of redecoration. Cracks in wall, scuffed paint, ripped pillow case, hole in wall, dust & cobwebs, resident spider! Damp wall discolouration in bedroom. No sound insulation could hear baby crying & chairs dragging next door. Spa pool- mild around window, broken glass window, damaged plaster, automatic doors not working. On the positive side front line staff were friendly & helpful but directors need to spend the money to make improvements.

Siamo stati ospiti di questa struttura per 4 giorni. La valuterei non 4 punti ma 3 e mezzo. Struttura bellissima. Camera 31 nuovissima, legno nuovo e profumato e ben arredata con tutti i comfort compreso bollitore e bustine di tè e camomille rifornite quotidianamente dalle signore delle pulizie. L'ambiente in generale si presenta molto bene, la sera il borgo è illuminato e si sta freschi. La piscina un pò troppo assolata merita ulteriori lavori di sistemazione perchè al momento presenta poche zone d'ombra. L'intero ambiente è tutt'ora in espansione e questo è possibile notarlo da alcuni dettagli quindi ci sta il margine di errore. Non abbiamo usato la SPA quindi non posso dare giudizi in merito! Punti negativi: All'arrivo e alla partenza abbiamo avuto difficoltà a trovare qualcuno che ci aiutasse con il trasporto bagagli (tenendo presente che il borgo è fatto tutto di scale ripide per cui sarebbe opportuno avere personale addetto proprio per questo tipo di lavori). Alla partenza abbiamo atteso un'ora per avere qualcuno che ci aiutasse a riportare i bagagli in auto (nonostante la richiesta fatta alla reception) e questo, per una struttura costosa e di questo livello, è decisamente un punto a sfavore. L'ospite non può attendere mezz'ora all'arrivo e mezz'ora alla partenza. Così non funziona proprio! Le signore delle pulizie fanno un ottimo lavoro, niente da ridire ma purtroppo e me ne rammarico molto, sia io che mia suocera, in due appartamenti diversi abbiamo trovato uno scorpione di almeno 5 cm in camera. Alla reception la reputano una cosa abbastanza normale considerato l'habitat circostante ma per me, che vengo dalla città e che non sono abituata a questi insetti, questa cosa NON deve assolutamente accadere! Spero che la direzioni trovi una soluzione perchè chi non è predisposto, non riposa sonni tranquilli! Personale ristorante ottimo! Tutti gentili e lavoratori! In generale mi sento di dire che è una struttura che potrebbe ambire al massimo dei voti se ci fosse qualche sistemazione in più e un pò più di attenzione.