Ibis Carcassonne Centre la Cité

Une fois arrivé sur place on me demande de fournir ma carte bancaire comme caution car apparement il y a un problème avec Trip.com, je présente ma carte sans soucis et le lendemain en voulant faire le check-out IBIS me demande de repayer le montant de la réservation car ils disent ne pas avoir reçu le paiement de la part de Trip.com, je refuse et j’appelle le service de Trip.com qui me dit de ne rien payer et ils appellent IBIS pour leur expliquer la situation du coup IBIS m’informe que c’est bon et je quitte l’hôtel sans rien payer, or quelques heures plus tard je reçois une notification de ma banque m’indiquant que IBIS ont prélevé le montant sur ma carte. Maintenant je me retrouve à payer deux fois le même montant !!