Spa Roero Relax Resort

I am yet to stay at Sparoero relax resort. I am planning to visit next year and attend our son's wedding in Alba. We are also organizing many guests to stay at this hotel. Carola has been incredible. I have asked her so many questions and she always replies with helpful suggestions and shows no irritation or bother for me asking so many questions. That is called FANTASTIC CUSTOMER SERVICE and she delivers it in spades. THANK YOU SO MUCH. We can't wait to visit and stay with you. Odile Faludi, Sydney Australia.

Sono stata in questa spa con grandi aspettative, ma purtroppo è stata una delle esperienze più deludenti mai vissute. Appena entrati nelle piscine sia interne che esterne , ci siamo accorti che l’acqua non era proprio limpida e il fondale aveva chiazze di muschio verdastro, segno evidente di scarsa manutenzione e igiene discutibile. La tanto pubblicizzata piscina musicale ha smesso di funzionare poco dopo il nostro ingresso, lasciandoci in un silenzio imbarazzante. All’esterno, invece di un giardino curato e rilassante, abbiamo trovato un’area sporca e disordinata, con attrezzi agricoli abbandonati in giro, rovinando completamente l’atmosfera. Inoltre, proprio accanto alla spa, c’era un casolare con un parcheggio dall’aspetto trascurato ed esposto, che certo non aiutava a creare un ambiente di pace e benessere. La piscina panoramica? Un incubo. Sporca, maleodorante e con un’acqua tutt’altro che invitante. Lo stesso vale per le saune e gli hammam, che non solo erano in condizioni igieniche pessime, ma avevano anche un odore nauseante che rendeva impossibile rilassarsi. E la zona relax? Un insulto al concetto di benessere. Le tisane sembravano provenire dallo scaffale più economico di un discount e i biscotti erano talmente scadenti da risultare immangiabili. Dulcis in fundo, i bagni: sporchi in modo inaccettabile, con peli ovunque e un odore insopportabile di urina nell'unico bagno presente nello spogliatoio . In tutta la permanenza non ho visto personale addetto alla pulizia ! Un dettaglio che, da solo, basterebbe per far scappare chiunque. Una giornata che doveva essere di relax si è trasformata in un’esperienza sgradevole sotto ogni punto di vista. Sconsigliatissima.

Ho prenotato due camere in questo hotel per due coppie di amici asiatici, che fortunatamente hanno soggiornato solo per una notte. Il rapporto qualità-prezzo delle camere è del tutto insoddisfacente e non giustificato. La colazione è molto essenziale, non all'altezza di ciò che ci si aspetterebbe da un hotel a 4 stelle. Anche gli arredi delle camere risultano di qualità medio-bassa. Un'esperienza deludente sotto ogni aspetto. Evitatelo senza esitazioni.