Hotel Boutique Quebra-Noz

A INFRAESTRUTURA DO HOTEL EM TODOS OS SEUS AMBIENTES, ESPETACULAR. OS FUNCIONÁRIOS SÃO EXTREMAMENTE ATENCIOSOS. O CAFÉ DA MANHÃ É MARAVILHOSO COM MUSICA AMBIENTE NUM SALÃO COM VISTA DIRETA PARA A PAISAGEM DE NATUREZA ESPLÊNDIDA. OS PRATOS A LA CARTE DO JANTAR SÃO DELICIOSOS. TUDO IMPECÁVEL.

We came all the way from the states, paid more than 1200 dollars for 4 nights and was terrible to see water problems in the bathroom, terrible to see that we didn’t have breakfast on buffet of any day, and was only us here, paying this much for normal accommodation, well and for finish, do never do laundry here, it cost for a a pair of jeans 120 reais more than 20 dollars, the place is beautiful but needs to grown so much.

Meu marido reservou O Hotel Quebra Noz para celebrar meus 60 anos. Todas as solicitações por ele feitas para me presentear e surpreender foram atendidas com todo carinho , capricho, atenção , zelo . Toda a equipe do Hotel está de parabéns pelos serviços prestados , sempre muito corteses e educados , prontos a nos atender. A localização em meio a natureza, mata Atlântica preservada faz o Quebra Noz ainda mais encantador . Os restaurantes são ótimos , cardápio delicio e muito bem preparado . As acomodações atente a várias demandas e necessidades . Super recomendamos !

Infelizmente não tivemos uma experiência como o hotel promete. Irei listar os motivos: 1. O café da manhã nas minhas duas diárias demorou muito para sermos servidos com os pedidos. No domingo não havia garçons para servir o café nas mesas. 2. O espaço infantil é extremamente sujo com brinquedos quebrados, não há uma copa como prometido, é vergonhoso o espaço - anexo foto. 3. Os carregadores elétricos de carro não funcionam e os funcionários não sabiam inclusive informar, fizeram ficarmos um bom tempo tentando fazer funcionar. 4. As instalações do hotel estão velhas, as portas estão quebradas ( anexo foto) , a varanda do meu quarto estava suja, sem condições de ser usada. 5. Dizem que há o bar da GrandCru mas não abriu em nenhum dia. 6. O dia da noite da pizza foi um horror, não sabiam mexer no forno a lenha, o restaurante ficou totalmente cheio de fumaça, as crianças ficaram com os olhos ardendo. 7. A minha filha pediu um pouco de massa de pizza crua e me disseram " a massa está contada". Tive que solicitar na recepção e a Mirella me ajudou. 8. Não havia água quente na torneira do banheiro ( quarto 313) . 9. As piscinas não estavam aquecidas e estavam sujas, o bar da piscina com borda infinita não abriu nenhum dia. O hotel não oferece uma experiência como promete, de longe pelo valor cobrado é um hotel boutique. É pet friendly mas as instalações não estão limpas o suficiente. A sinalização também não é adequada. Ficamos muito frustrados. Com exceção de alguns funcionários: Sebastião, Jéssica, Mirella e Larissa que trabalham bem, se preocupam com o hospede, tentam trazer uma experiência única. Os outros funcionários estão perdidos, não sabem explicar os pratos do restaurantes, não se esforçam em ajudar, e não estão preparados para receber reclamações. Falta treinamento da equipe para atender os funcionários. Durante minha estadia havia outros hóspedes descontentes. Não recomendamos o hotel. Pelo valor deste hotel, há muitas opções melhores.

Foi nossa segunda hospedagem este ano, a primeira com nosso filho e recentemente como casal. O hotel proporciona uma experiencia ótima em vários aspectos para casal e família. O serviço, a hospedagem, a gastronomia, o spa e outros detalhes como, chá da tarde com uma vista incrível e um vinho em frente a lareira. Tudo faz você querer voltar sempre.

Infelizmente acreditamos na falsa propagada de que o hotel é boutique e de qualidade. Foi uma péssima experiência pelos principais motivos: 1) Me informaram que o hotel conta com espaço kids: O hotel não possui espaço kids. Na verdade existe um ‘puxadinho’ todo mofado, úmido, sujo, escuro com pouquíssimos brinquedos e os que tem estão quebrados ou muito velhos; 2) Me informaram que existia piscina interna coberta e aquecida: O hotel não possui piscina coberta e aquecida. Existem duas piscinas no hotel e nenhuma delas é interna, fechada e aquecida; 3) Café da manha: Extremamente demorado, reposição de alimentos deficiente. Pasmem, nos deram uma cesta de pães de queijo, em que havia unidades mordidas; 4) Recreação infantil: Nos informaram que haveria recreação infantil. A recreação era sem graça, sem atividades programadas, sem brinquedos, sem subsídio algum (inclusive, em certo momento ligaram tv no youtube e as crianças ficaram assistindo). Nós fomos no carnaval e informaram que haveria baile infantil. Minha filha criou toda uma expectativa que, infelizmente, não se concretizou; 5) As instalações do hotel estão velhas, empoeiradas e sujas. 6) Bar da piscina com borda infinita: Ou não havia funcionário ou quando havia, o funcionário simplesmente sumia e ficava quase 1 hora fora. Cardápio de comida bem limitado e sem opções rápidas; 7) Jantar e almoço: Comida com apresentação e gosto BEM abaixo do tolerável. Comida sem gosto, fria. Garçom demorou 1H para nos servir a garrafa de vinho. Os pratos demoraram quase 2H para serem entregues. Quando foram entregues a qualidade estava uma VERGONHA. 8) Funcionários perdidos, sem conhecimento sobre o hotel e sobre os produtos oferecidos, mal treinos, sem coordenação; 9) Limpeza do quarto apenas 1 vez ao dia. Não há serviço de abertura de cama ou troca de toalhas. Não houve reposição de água consumida. Hotel desorganizado e deu a sensação que não disponibiliza do serviço de hotelaria. As equipes são autônomas e desinformadas. Serviço e instalações que não condizem com o serviço de hotel e muito menos do conceito de ‘boutique’. OBS: Únicos funcionários elogiáveis são o Sebastião e a Larissa, que mesmo com toda a desordem da administração, se esforçaram para oferecer um bom serviço.