Prive Thermas Hotel by Wam Experience

Já fui em vários hotéis em Caldas Novas e esse é o melhor! Ele dá direito a quatro parque aquáticos. As pessoas saem para os parques e as piscinas do hotel ficam super vazias e são super limpas! Ele fica muito bem localizado! Indico comprar pensão completa, a comida é boa! Ele é meia pensão! Mas se quiser adicionar uma refeição fica 58 reais por adulto e 41 reais por criança de 6 a 11 anos.

É bom não precisar de nada após realizar a reserva com esse hotel pois o pós venda é péssimo. Estamos tentando falar há um mês com os responsáveis pela reserva para ver a possibilidade de alteração da data de entrada, porém a comunicação é muito difícil. Não tem nenhum telefone que se consiga falar. Tudo tem que ser feito por email porém não respondem. Precisa avaliar muito bem se vale a pena a reserva nesse hotel. Eu não passo por isso novamente. Última vez que reservo.

Venho a este Hotel desde 2016, onde os reconhecimento da revista quatro rodas e site TripAdvisor eram merecidos. Porém hoje vemos que infelizmente o hotel parou no tempo, está se deteriorando, o quarto com diversos sinais de muito desgaste, mofo e sujeira encrostada por todo banheiro, especialmente no boxe, o colchão de mola range com qualquer movimento, o ar condicionado antigo, só faz barulho, pedimos para a manutenção dar uma olhada e o retorno foi que "é assim mesmo, está muito calor e o ar condicionado não dá conta". Outro ponto que caiu muito foi o café da manhã, pouquíssima variedade. O almoço também poucas opções, mas até que estava gostoso, mas as sobremesa estavam bem ruins. Escolhia-mos sempre esse hotel, memo ele sendo o mais caro da região, devido às nossas experiências anteriores, mas hoje vemos que não vale o valor cobrado, na verdade não volto aqui nem pela metade do preço, pois prezo pelo bem estar da minha família, e isso está longe de ser conseguido aqui. O único ponto positivo que gostaria de destacar é o bom atendimento pelos funcionários, com especial destaque ao Hélio Silva, e da camareira que infelizmente não peguei o nome, que se esforçam com muita dedicação e educação, buscando deixar nossa estadia um pouco melhor, porém fica difícil com o hotel no estado que se encontra.