Brit Hotel Essentiel Cahors Nord

ACCUEIL TRES AGREABLE

Good hotel in town: location it's practical. Parking included. Cécile and all the staff was so helpful. Can't wait to be back there. Everything close by: supermarkets, bus stop (directly to city center) and laundry. Very good restaurant close by to have lunch: TERRE GOURMANDE Highly recommended.

A fuir! ⚠️ 0 propreté. -1 Salle de Bain : - cheveux dans la douche + grille d'évacuation qui sent fort + crasse bien incrustée + moisi + pas de gel douche (prévu) mais énorme crasse sur le support - Le lit : 2 tâches sur les oreillers. - La bouilloire état sale et non détartrée - Présence d'étiquette alimentaire date de péremption dépassée de 2 ans sous le bureau. - Rideaux+fenêtre absolument horrible. 0 propreté. - Plusieurs toiles d'araignées au plafond - Araignée morte sous le lit avec un papier... Des moutons de poussière sous le lit! Je regrette fortement d'être venue dans cet hôtel * Je suis arrivée vers 18h30. J'ai posé ma valise et je suis répartie. Rentreé vers 2hou3h du matin. Il ne me tardait que de dormir. J'ai eu de l'asthme qui m'a réveillé , j'ai donc vu qu'en plus du gel douche et rideaux tachés, les énormes moutons de poussière sous les lits.. (Pour la douche, rentrée de nuit, j'ai donc préféré me faire une petite toilette au lavabo avec la mini savonette fournie (pas de savon dans la douche), et aller me coucher vu l'heure et n'ayant pas encore eu ma santé en jeu avec l'asthme (allergie acarien et poussière). Tout ceci a été constaté par l'hôte d'accueil qui disait avoir vérifié la chambre et qu'elle était " très bien". Il constate donc et me demande les numéros de carte sécurisé pour remboursement en s'excusant. La responsable était en vacances... Et celle ci au bout de plusieurs mails me répond qu'aucun remboursement ne sera fait étant donné que j'aurais dû changer de chambre en pleine nuit. Et que la chambre à du être refaite. ?? Mais heureusement! J'étais épuisée et ce ne doit pas être la seule chambre ainsi.... La phrase de la "responsable " pose quesition en terme d'hygiène et de professionnalisme : "Cependant, il est important de noter que vous avez utilisé la chambre, ce qui implique une utilisation de nos services." - MA REPONSE MAIL : AH parce qu'il n 'y aurait pas eu de nettoyage vu l'état de la chambre ? vos services ne seraient pas intervenus ??? - Concernant des araignées et moucherons morts, quand on le montre à l'agent d'accueil, il répond " on les enlève mais ça revient tout le temps" ... - Concernant les rideaux " ils sont sales en effet Madame, je constate mais si on les lave, ils s'effilochent donc on ne les lave plus" , et pour l'autre rideau bien sale "ça a l'air vieux et bien incrusté, ça ne partira surement pas". - Concernant les tâches sur les draps; " normalement on les renvoie directement, on ne les mets pas au clients, c'est incompréhensible! ", - Concernant les moutons sous le lit comme le moisi de la douche ou encore sur le repose savon ; " nous sommes d'accord que cela ne s'est pas fait qu'en un jour, c'est inadmissible, très sale, pourtant j'avais vérifié tout été OK" , même répondu à l'écrit ceci '" clean" quand j'ai signalé plus tôt le matin le problème avant de m'habiller etc. - Concernant les toiles d'araignées et étiquettes sous le bureau " nous on nettoie les zones les p