Isa Cádiz

Las fotos no se corresponden con la realidad de los apartamentos, y mucho menos el ático. En el ático no puedes tener ni las cortinas abiertas debido a que pasa a ras de tu ventana el personal de limpieza continuamente. Intimidad cero. Por otro lado el apartamento está construido sobre la azotea , es una casetilla de metal sin aislamiento al frío de ningún tipo , con techos rotos, y no muy limpio. Es muy pequeño, techo bajo, nada que ver con las fotos. No hay nadie en recepción, ni sitio donde dejar las maletas. La habitación te la dan a las 15 .00 horas con suerte , sino te tienes que esperar a que las limpien y sin poder irte a comer ni a nada porque no puedes dejar las maletas . No hay nadie para atenderte. El suelo del ático todo encharcado con boquetes y con cosas por el techo del apartamento como puertas y materiales varios. Dudo hasta que tenga licencia de edificación la parte de arriba. Por lo que me cobraron te vas a cualquier hotel bueno. Por otro lado cuando llegas te dicen que no pueden darte la habitación si no dejas una licencia de 200 euros o tu tarjeta de crédito con todos tus datos . Una estafa total.

A primeros de Agosto hice una reserva para Febrero con condición de PAGO DIRECTO EN EL HOTEL Y CANCELACIÓN GRATUITA HASTA 48 HORAS ANTES DE LA LLEGADA. El precio era bastante bajo para ser Carnaval. Se dieron cuenta ya que subieron inmediatamente los precios para estas fechas. Esperaba que nos contactaran para informarnos de que los precios no eran correctos y/o que nos cancelaran la reserva, pero no fue así. La reserva se mantuvo en esas condiciones durante meses y nos quedamos tranquilos dándola por confirmada. el Viernes 23/12 a las 21:53 de la noche y víspera de Nochebuena, recibo un email en el que me indican que la tarjeta no pasa y me dan 14 horas para actualizarla. No puedo creérmelo!. Intento llamar sin éxito. La tarjeta no tienen ningún problema. Contesto al email pidiendo que me den cuenta bancaria e incluso, algo que no se esperaban ya que somos de Tenerife, me ofrezco a acudir personalmente a primera hora de la mañana a pagar en persona, antes de que se cumpliera el plazo, ya que casualmente me encontraba en Cádiz!. aun cuando las condiciones de la reserva eran pago directo a la llegada. Me dicen que no es posible ir a pagar personalmente ni tampoco hablar con nadie al ser Sábado y no trabaja nadie por lo que me cancelan la reserva!!! El Lunes consigo hablar con la directora, Alejandra y me dice que nada pueden hacer. No salgo de mi asombro. Estaba claro que querían quitarse de en medio la reserva a ese precio y lo hacen de esta forma, víspera de Navidad y sin tregua. No me dan solución. Unos días después de las fechas de Navidad, pido la hoja de reclamaciones y es entonces, cuando nos ofrecen un descuento sobre el precio actual que era carísimo! No tenemos más remedio que aceptarlo ya que a esas alturas ya no había opciones pagables en Cádiz. Tuvimos que aceptar las nuevas condiciones pagando muchísimo más y además con Tarifa No Reembolsable. Esta vez sí, nos dan todas las facilidades de pago posible, con tarjeta, transferencia o a través de una pasarela de pago que nos facilitan, sin ningún problema y tratando el asunto de forma especial y personalizada. Ha sido una GRAN ESTAFA! Sobre los apartamentos, nada que decir. Normalitos.