Exe Agora Cáceres

Good location to stay in Caceres. Walking distance to all places of interests. Hotel is 4-star but I feel it is more basic. No kettle provided in room.

We last stayed here four years ago and liked it a lot. This time we really loved it! We came back on the strength of the hotel being so close to all the historic sights and because of the fabulous apple cake at the breakfast buffet. Both were still as good! We had a room facing the street on the 2nd floor and, thanks to two sets of double glazed windows, it was nice and quiet. Modern and with everything we needed: a safe, fridge, nice toiletries, comfy beds. All the staff were so friendly, especially the young man on reception from Zafra. Highly recommended. Check out my earlier review of Exe Ágora Cáceres on Tripadvisor: https://www.tripadvisor.co.uk/ShowUserReviews-g227852-d572802-r678964694-Exe_Agora_Caceres-Caceres_Province_of_Caceres_Extremadura.html

Reserve una habitación Premium, por el tema de la terraza y cama grande y habitación grande. Así fue, pero cuál fue nuestra sorpresa que por la noche empezamos a escuchar un ruido que venía de la rejilla del aire acondicionado, lo teníamos apagado y nada a la una de la mañana después de dar mil vueltas llamamos a recepción y nos dicen que puede ser la calefacción del pasillo que van a subir y apagarla. A las 2 de la mañana volví a llamar y me dice que ya está apagada, que la única solución es darme una habitación más inferior, le digo que no nos hemos ido con amigas por querer descansar, porque teníamos un viaje de vuelta de 7 horas y nos pasa esto, me dice que la habitación normal vale 105 € y a nosotras nos había salido la Premium 103,60 €, por un descuento que me mandaron en mi cumpleaños, más 14 € del parking. Le digo que nos cambien, me da la opción de que tenían en la planta 3 y 2, le digo la 3 que hay unas amigas en esa planta y me dice, no mejor en la 2 que se oye menos, le dije que por la mañana iba a poner una reclamación. A la mañana voy a recepción y me dicen que nos devuelven el dinero, pero que nos dejan todo habitación y parking en 90 €, estábamos agotadas y todavía nos esperaba el viaje de vuelta y nos cobran esa cantidad. Vamos una auténtica vergüenza que paguemos para nada, porque el no descansar es porque tienen los aire acondicionado estropeados. Encima contraté la Premium porque por la mañana tenía pensamiento de darme un baño en la bañera de hidromasaje y disfrutar de la terraza y nada. El dinero peor gastado y muy cansadas para conducir por su culpa