Tài Khoản Khách
ngày 8 tháng 4 năm 2024
Tôi đặt chỗ vào khoảng 12h42 ngày 7/4, khi đặt phòng tôi tưởng có thể nhận phòng n*** nên đặt chỗ nhưng n*** lập tức tôi phát hiện ra đó là sản phẩm cho phép nhận phòng. từ 19h ngày 4/7 nên mình tìm số điện thoại để hỏi thăm và gọi tới 4./7 mình gọi tới khách sạn MU Nampo vào khoảng 12h48 để hỏi thăm. Lúc đó nhân viên trả lời điện thoại giải thích là nếu hủy n*** thì mình sẽ được hoàn tiền nên mình cúp máy và nộp đơn xin hủy đặt chỗ n***. N*** cả khi bạn đặt chỗ qua Trip, công ty lưu trú sẽ không liên hệ trực tiếp với bạn. Có một công ty khác cùng tên. Tôi nhận được thông báo về chuyến đi nói rằng họ sẽ liên hệ với tôi theo thứ tự chỗ ở mà tôi đã đặt - công ty trung gian - và họ sẽ phản hồi trước khoảng 06:30 sáng. thời hạn của công ty liên kết, phản hồi bị trì hoãn cho đến 12:00 trưa. Tôi nhận được một cuộc gọi khác nói rằng họ sẽ trả lời cho tôi.
Sau đó, tôi nhận được phản hồi thứ hai từ khách sạn nói rằng yêu cầu hủy miễn phí của họ đã bị từ chối. Họ nói sẽ được hoàn tiền nên tôi hủy n*** nhưng họ không chịu nên tôi gọi lại khách sạn để xác nhận, và người trả lời điện thoại đầu tiên đang trực đêm và đã tan sở. Anh ấy cũng nói là không có thông tin cụ thể nào được bàn giao nên tôi giải thích như tôi đã giải thích ở trên và anh ấy nói rằng nếu tôi yêu cầu hủy qua ứng dụng tôi dùng để đặt phòng thì khách sạn sẽ liên hệ với tôi và họ sẽ hoàn lại tiền cho tôi n*** khi họ liên hệ với tôi. Sau đó tôi lập tức gọi lại cho Trip và nói: “Tôi đã gọi lại cho khách sạn và bằng cách nào đó họ đã hoàn lại tiền cho tôi,” nên Trip sẽ gửi lại yêu cầu hủy miễn phí cho khách sạn. Câu trả lời sẽ được gửi qua email trước 15h00. Sau khi chờ đợi, tôi nhận được email lúc 14:41 nói rằng không thể hủy miễn phí và đến 14:44, tôi nhận được email khác nói rằng khách sạn đã từ chối. Tất nhiên, đó là lỗi của tôi khi đặt phòng n*** từ đầu. Vì vậy, tôi đã gọi điện đến khách sạn để hỏi thăm và câu trả lời tôi nhận được khác với những gì tôi vẫn nghe được... haha.
Vì vậy, tôi đã gọi lại cho Trip và hỏi tại sao lại bị từ chối, nhưng vì người trả lời điện thoại lần đầu tôi gọi không còn ở đó nên họ có thể hoàn lại tiền cho tôi. Họ nói rằng họ đã nhận được một câu trả lời tương tự như vậy.
Sau đó mình nói sẽ gọi lại cho khách sạn hỏi rồi cúp máy và gọi cho khách sạn nhưng hình như trước đó không có người trả lời nên mình gọi đến khoảng 12h để xin hoàn tiền. Đó có phải là người trả lời điện thoại lúc đó không? Khi tôi hỏi thì một người khác bắt máy vì đang là ca thứ ba. Không biết người trả lời điện thoại lần thứ 3 có phải là chủ không, nhưng khi tôi gọi thì họ nên nghe nhau và cứ nói những gì cần nói, còn nếu tôi đã đặt chỗ qua Trip thì nên. , Tôi sẽ gọi cho Trip và nói với họ, rồi tôi tức giận và hỏi tại sao lại gọi cho chính mình. Tất nhiên, tôi không nói nhỏ nhẹ, nhưng tôi cũng không kêu gọi đánh nhau nữa. Tuy nhiên, dù tôi đã nói chuyện điện thoại 16 phút nhưng anh ấy vẫn lặp lại điều tương tự và tỏ ra khó chịu nếu tôi không hiểu. Tôi hiểu rất rõ nên cứ nói những điều tôi biết rõ nhưng tôi cảm thấy mình không thể nghĩ ra câu trả lời. Cuối cùng, như đã đề cập ở trên, nhân viên đầu tiên gọi cho tôi đang ở cơ quan lúc 11 giờ tối, vì vậy nếu bạn đến vào lúc đó, hãy hỏi và nếu nhân viên thực sự nói rằng sẽ hoàn lại tiền thì bạn sẽ được hoàn lại. Bạn nói và bạn nhận phòng lúc 19h có đúng không? Tôi hỏi, "Ý bạn là gì? Thời gian nhận phòng là 16:00." Hãy xem kỹ điều này, và nếu bạn yêu cầu tôi nói cho bạn biết, anh ấy lại tức giận. Mình cũng đính kèm ảnh nhưng ghi nhận phòng lúc 19:00 nên mong bạn kiểm tra kỹ.
Điểm mấu chốt là n*** cả sau 11 giờ ngày hôm qua, vẫn không có liên lạc và không được hoàn lại tiền. Ít nhất, nếu nhận được thêm một thông báo không hoàn tiền thì tôi đã sử dụng chỗ ở muộn nhưng không liên lạc được, không hoàn tiền và không thể sử dụng chỗ ở nên tôi đang viết đánh giá để gặp chủ nhân. Người thứ ba và cũng là người cuối cùng gọi điện tỏ ra tức giận và nói rằng nếu việc đặt phòng được thực hiện không chính xác thì 100% là lỗi của khách. Như tôi đã nói trước đó, không có nghĩa đó không phải lỗi của tôi. Thế là họ hỏi thăm qua điện thoại nên họ nói là lỗi của họ không giao cho nhau. Người trả lời cuộc gọi đầu tiên cũng không chuyển cho ca sau. đã xác nhận với người công nhân đầu tiên và hoàn lại tiền nên họ nói có thể quyết định và nói sẽ làm lại. Tôi không biết tại sao mình lại làm vậy, nhưng tôi nói có thể được hai lần rồi nói không. , nên tôi đoán đó không chỉ là lỗi của tôi. Tôi thực sự hy vọng chủ sở hữu kiểm tra đánh giá này và vì tôi không nhận được tiền hoàn lại nên tôi sẽ nộp đơn khiếu nại lên Trung tâm Khiếu nại Người tiêu dùng. Tôi không muốn đi xa đến mức này, nhưng 68.918 won không phải là một số tiền nhỏ và tôi không nghĩ đó là quá nhiều để trả mà không cần sử dụng chỗ ở, vì vậy tôi sẽ thử mọi cách có thể.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp