Hotel Grand Heykel

Strategic hotel in town. Near with otopark. But the parking rate quite expensives. Breakfast was good. Staff is good and very helpful.

Made a reservation and paid online for triple room ( 3 single beds or 1 double bed and 1 single bed). However upon check in was only given a double bed room, was told this was because i made a booking for 2 adults and 1 child. Told the receptionist and gave him the proof of booking a triple room (EXPECTING IT TO BE 3 BEDS or 1 DOUBLE BED AND 1 SINGLE BED) however was told that it is not possible as it was written 2 adults and 1 child. I am extremely frustrated as i was not given the triple room as i have already booked a triple room with trip.com. no refund what so ever. It was not comfortable at all to sleep in a double bed with 3 persons in it even though the 3rd person is a child.

Room was cleanliness,great location to the center of the city. Breakfast was good.

地理位置十分好，到各個景點都不遠。衞生還不錯。

Harga berpatutan

Ich kann das Hotel leider nicht weiter empfehlen und würde es auch kein zweites mal Buchen. Anders als in der Beschreibung verfügt das Hotel über keine eigene Parkplätze. Man hält lediglich auf der Strasse vor dem Hotel mit einem Hütchen einen Parkplatz für ankommende Gäste frei. Dieser Platz liegt auf der Strasse mit einer Kurve wo auch viele Transporter vorbei fahren. Auf meine Frage ob mein Auto hier nicht beschädigt werden könnte wurde nicht mal verneint. Man bot mir an, im Hinterhof zu parken aber auch keine eigenen Parkplätze sondern man part da wo auch andere parken. Ich habe jemanden zugeparkt und meine Telefonnummer an der Rezeption hinterlassen weil keine anderen Parkplätze vorhanden waren. Zwei Stunden später ich war schon im Zentrum bekomme ich ein Anruf da möchte jemand raus fahren ich soll schnell kommen. Unnötiger Stress den man im Urlaub nicht gebrauchen kann. Beim Check In wollte man uns 10€ mehr abbuchen. Erst nach protest und aufzeigen dem Preis auf der App wurde das korrigiert. Die Zimmen waren nicht sauber, schon beim betreten des Zimmers lagen auf dem Bett Frauenhaare die nicht zu uns gehörten. Meine Frau hat sich geekelt in dem Bett zu schlafen. Allgemein waren die Armaturen dreckig, Bettlaken dreckig, kein Wasser im Zimmer, die Minibar stand leer, nicht genügend Handtücher im Zimmer obwohl man doch weiß das wir eine vierköpfige Familie sind. Das Waschbecken im Bad ist so klein das man sich kaum die Hände darin waschen kann. Wir hatten für drei Nächte gebucht sind aber vorzeitig nach zwei Nächten abgereist. Bitte die Beschreibung eigene Parkplätze vorhanden ändern, das Hotel verfügt definitiv über KEINE EIGENE PARKPLÄTZE. Ganz wichtig für Leute die mit dem Auto anreisen. Für alle die das Hotel schon gebucht haben, parkt im Parkhaus nebendran, ist zwar kostenpflichtig aber euer Fahrzeug steht in Sicherheit.