Hotel Boreal Viento Norte

Estuvimos el fin de semana pasado cuatro amigas, una de ellas con movilidad reducida. Hice la reserva por teléfono explicando y solicitando información para poder acceder a la habitación adaptada para PMR. Me dijeron que tenían dos ascensores y que no había ningún problema para acceder con silla de ruedas. Llegamos allí y nos encontramos que en la recepción del hotel, bonita y moderna, lo que había era un montacargas de pequeñas dimensiones (77cm de ancho x 105 cm de largo, con una puerta de 80 cm) detrás de una preciosa escalera de hierro de dos tramos para acceder a la primera planta. La segunda opción, el ascensor (de pequeñas dimensiones como los de los años 60, 87 cm. de ancho, 94 cm de largo)) está en un portal de una comunidad de vecinos (de aprox. 20 viviendas) a 10 metros en la misma acera, con un acceso imposible para sillas de ruedas por la configuración del portal (precioso, antiguo). Podían habernos indicado esta realidad cuando yo explique nuestras necesidades, dado que una de nosotras iba con una scooter. Allí les comentamos que para poner el símbolo de hotel adaptado la persona con movilidad reducida tiene que poder moverse en todos los espacios del establecimiento hasta poder llegar a su habitación y a su baño. La habitación adaptada tampoco tiene el espacio suficiente para ello. Lamentamos que la información que muestran en su web y la que nos dieron personalmente en comunicación telefónica no sea sincera con la realidad del hotel ni con las necesidades de PMR. Saludos.

Me han cobrado 35€ por unas toallas viejas que nunca cogí, me parece algo absurdo lo que hacen estas personas, no había nadie en recepción para recibir el cuarto y luego después de 2 horas me descuentan el dinero por la cara porque ellos quieren, no recomiendo este lugar.

Reservo a través de booking, pago el día 21 de marzo, llegamos al hotel, hacemos check in el día 25, nos informan que de 8 a 11 de la mañana no hay recepción y subimos a la habitación. Hasta aquí todo bien. A las 5:17h recibo un mail de booking diciendo que tengo 2h para actualizar mi tarjeta (no entiendo por qué, si está pagado).. Evidentemente lo veo pasadas esas 2h. Doy por hecho que es un error. A las 11h dejamos la llave dentro y salimos por una puerta secundaria como nos dijeron. Una vez en casa me doy cuenta que el hotel ha cancelado la reserva. Llamo y un señor (y no con buenos modales) me dice que es error 190. Que lo han cancelado porque yo no quise actualizar la tarjeta. Tras preguntar por el motivo de tener que hacerlo, ya que está actualizada, me dice que es por el deposito, que no lo pague. Que tenia que haberlo hecho al llegar, que se paga allí en efectivo. Al llegar nadie nos dijo nada. De hacerlo hecho, como pensaban devolverlo si a la hora que nos fuimos no había nadie? Romo a cara descubierta vaya. Lo desaconsejo a todo el que se esté planteando alojarse aquí.