Hermitage Hotel

Stayed 2 nights. Hotel claims it's a 5 star hotel; and they charge as if they were. There is no way this is the case. The only positive is the location but nothing else. It's probably a 3 star hotel max and should charge less than 1/2 its rate. Rooms small, not even a glass to have water in them, no coffee/tea facilities and room service not 24 hours. No drinking water provided, no mini bar only empty small fridge. Complimentary breakfast is a joke for the claim of 5* , only coffee with milk, pastries, some fruit and toast to make yourself. Any hot item of breakfast is to be paid additionally but there are no menus to order from .. if you know the workers then they offer you items but we didn't even get a good morning from them. The heated indoor pool is horrible because the water has so much chlorine that you can smell it as soon as you exit the lift on its floor (level -1) and you can see an ugly film on top of the water with things floating on it .. nobody got into the pool due to that. Just horrible. The staff was mostly not helpful or attentive to guests, they stayed in their side office and only came out to serve guests if you called them. They had newspapers for guests to read in the breakfast room but the staff was reading them !! Only 1 or 2 left in a small pile for all guests to share.

Fuimos con mi esposa a pasar un fin de semana. Tiempo hermoso con hotel lamentable . Nos entregaron la pieza con vista parcial al mar, totalmente convencional a pesar de haber contratado de categoría superior. Con el inodoro y el bidet sin funcionar y una grifería precaria que parecía desarmarse al usarla. El desayuno no lo he visto ni en la más pobre de las hosterías . El ambiente era frío y solo encendían la calefacción ante el reclamo y algo único en un hotel supuestamente 5 estrellas. En la mesa del comedor , un cartel con los precios adicionales si uno deseaba un jugo exprimido , un café etc . Adjunto foto. Debe ser re categorizado. Actualmente los Servicios que brindan son para no más de tres estrellas. Lamentable

Reserve una tarifa vista al mar y cuando llegue quisieron cobrarme una tarifa superior, ante mi queja por la reserva realizada, accedieron a darme habitación vista al mar. La habitación en cuestión muy amplia y clasica, contrastaba con el ruido del aire acondicionado!…lo hice saber a la recepción y quisieron enviar personal de mantenimiento! 22.00hs y el hotel vacío!! Claramente muy mala predisposición para dejar satisfecho al Cliente. Almohadas incómodas. Desayuno pauperrimo para un hotel 5🌟. Cobran extra huevos, panceta, café expresso, jugos exprimidos y hasta fruta!!!…una verdadera vergüenza!!!…la zona de spa, con yacuzzi vacío!…un hotel que ha perdido sus mejores epocas…lastima total.

El hotel es muy bueno, limpieza, buen trato de parte de los empleados, habitaciones cómodas silenciosas y bien calefaccionadas - algo poco común hoy en día - el spa es bueno pero el sauna es con turnos, algo molesto pues debería ser libre y uno quedarse lo que desee, el desayuno es pobre, marcas de dulces y manteca desconocidos y poca variedad de productos.

Desayuno no es continental Te cobran aparte huevos muy poco variedad jugo de bidón La fruta cortada te la cobran Cuando llegas no le recibió nadie subí escaleras con todo el equipaje Tenés q ir vestido a la pileta y cambiarte en vestuarios deberían tener batas y pantuflas si son 5 estrellas Le sobran dos estrellas.

Realmente es muy difícil evaluar este hotel, ya que cuenta con 3 edificios de diferentes épocas, 1 moderno y otros 2 de 1943. He estado alojado en los 3 edificios en diferentes ocasiones. En esta última estancia en el Edificio Colon, el más nuevo. Realmente por sus espacios comunes (que abarcan salida a 3 calles) y por este edificio se trata de un 5 estrellas con algunas deficiencias pero que por su precio vale la pena conocerlo. Hay detalles importantes descuidados. Durante la semana que estuvimos en nuestra habitación no logramos tener acceso a Internet. La dársena de ingreso vehicular a la recepción sobre la Av. Colon es enorme, con capacidad para varios autos, pero permiten que los huéspedes estacionen y nunca se puede llegar sin quedar sobre el veloz tráfico de la avenida. Esto sería de fácil solución, pero a pesar de los varios reclamos nunca logramos descender del auto con niños sin exponernos a un accidente.