Hôtel le Relais Porte des Alpes

Dès mon arrivée à Lyon j'ai reçu un appel teinté de panique. La gérante m'expliquait que la chambre ne pouvait pas être prête avant 17h, alors que j'avais prévenu mon arrivé à 10h.. Mais ce n'était pas un souci pour moi, j'ai donc décidé d'aller déposer mes affaires à l'hôtel et de vaquer à mes occupations par la suite. Alors que j'arrivais bientôt à l'hôtel, j'ai reçu un autre appel de la gérante qui me sous-entendait de me dépêcher car je « l'empêchais de travailler ». Arrivée au coin de la rue, j'aperçois la gérante qui m'attend de pieds ferme et là c'est l'escalade : aucune communication possible, hurlement, reproches, à la limite de l'agression, je suis arrivée seule, dans un hôtel vide dont les gérants semblaient être dépassés. Après une tentative d'explication calme de ma part, la gérante est devenue hystérique, et en prenant comme excuse ma jeunesse (21ans) elle m’a criblé de reproches incohérentes, a eu l'intention de me jeter un objet à la figure (une espèce de grosse tirelire en forme de cochon ), m'approchait de façon brusque et parfois même violente; et ça sous les yeux de son mari qui était en accord avec ses agissements. Le seul souvenir que j'aurais de cet hôtel est la peur de s'être retrouvée seule, une fille, dans un hôtel face à 2 adultes dont une qui semblait avoir aucunes limites; et un enregistrement audio pour preuve de leur incompétence, leur violence et leur colère injustifiée. C’est en toute bonne âme et conscience que je leur souhaite de se remettre sérieusement en question et de changer radicalement ce comportement inacceptable, au moins pour le bien de leur hôtel.

Hôtel tout près de Lyon, d'Europarc Expo mais dans un cadre de verdure très agréable Chambre simple mais confortable, très calme La propriétaire est sympathique et attentionnée Petit déjeuner complet dans la salle de restaurant très agréable