Tài Khoản Khách
ngày 12 tháng 12 năm 2024
Een absoluut schandalige ervaring met Bastion Hotel Ik kan niet anders dan mijn zwaar negatieve ervaring met Bastion Hotels delen. Het begon met een mail waarin werd aangegeven dat mijn reservering nog afgerond moest worden en dat ze mijn creditcard nog niet mochten belasten. Tot mijn verbazing is dit echter wél gedaan! Ik had vier kamers geboekt met mijn vrienden, maar omdat de communicatie aangaf dat de reservering niet definitief was, hebben we geen gebruik gemaakt van de kamers. Groot was onze verbazing toen er tóch bijna 400 euro van mijn rekening werd afgeschreven! De nasleep was misschien nog erger dan dit misverstand. Ik heb meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met de klantenservice, maar telkens word ik doorverwezen naar iemand anders die simpelweg niet reageert. Als er al gereageerd wordt, duurt het minimaal 7 dagen voordat ik überhaupt iets hoor. Tot overmaat van ramp blijkt dat de informatie die ik wél krijg, ook nog eens onjuist is. Het lijkt wel alsof niemand daar weet wat ze doen! Bastion Hotels heeft met deze wanpraktijken laten zien dat klantvriendelijkheid en service absoluut geen prioriteit hebben. Ik zou persoonlijk nooit meer overwegen om hier te verblijven. Dit was een schandalige ervaring van begin tot eind.
Dịch