Tài Khoản Khách
ngày 23 tháng 8 năm 2023
1/5 premesso che giro l'Italia ed il mondo per lavoro e che quindi qualche albergo l'ho frequentato, vorrei lasciare questa recensione al fine di mettere in guardia chi si accinge a prenotare un soggiorno presso l'hotel Rezia. Hotel che, a dire di chi lo frequenta da anni, vantava un ottimo servizio al livello delle pretese 4 stelle. Ad oggi gli attribuirei al massimo 2 stelle. Posso dire che la posizione è ottima e che la pulizia delle camere è adeguata; ma per il resto, quando si spendono cifre significative comprensive di mezza pensione, ho pretese di qualità; qui direi che è tutto molto scadente. Il personale è quasi "improvvisato"; molti giovani, spesso stranieri (soprattutto a servire da mangiare) che talvolta non capiscono l'italiano. Receptionists che non danno il senso dell'esperienza come si richiede ad un albergo 4 stelle. un ospite, durante il mio soggiorno, ha chiesto alla direttrice se quello fosse un albergo o una stamberga; la direttrice, persona anche lei giovane, sorridente ma che non dava l'idea di capire il suo ruolo, si è risentita. Forse il modo ed il luogo di esporre non era adatto; ma l'ospite non era lontano dalla verità. Qualcuno diceva: io pago ed io godo! ecco, appunto io pago per mangiare e vorrei almeno avere la pancia piena ed un servizio adeguato. Piatti dai nomi altisonanti ma dalla qualità pessima; poca attenzione ai clienti (otto colazioni ed otto volte ho dovuto richiedere la stessa cosa: un cucchiaio!). Disattenzione, poca esperienza in sala....etc.. Alla fine su 8 cene già pagate (eh si perchè il soggiorno,va saldato per intero il giorno dell'arrivo) 4 volte sono andato a cena fuori. Quindi vorrei consigliare a chi pensa di fare seriamente e con capacità il proprio mestiere, di essere umile, imparare, applicarsi e cercare dei risultati. Vorrei concludere dicendo che numerose volte in 8 giorni ho sentito ospiti lamentarsi anche ad alta voce e con veemenza Allego una sola foto: è il divano della sala nella hall dove si poteva chiacchierare ed intrattenere degli ospiti...a voi il giudizio
Dịch