Appart'City Confort Bordeaux Chartrons

It was our 1st time to France- Bordeaux and we were very exited to visit the region. To our surprise right after we entered the lobby it was a rundown, 2 star old hotel in a very bad, dirty and dark area. My wife and I were scared to even go out to the street. Carpet was dirty and stained, walled chipped and tiles broken. However the worse part was mold and mildew on the bathroom ceiling shower and bedroom. No wonder we immediately smelled an overwhelming humidity oder in the hallway and room. We will NEVER forget this hotel nor our arrival to France because of this hotel (not in a good way). It's very sad that we had to stop here before we continue our trip to Paris. Regards

Arrived to immaculate reception area. Cool but functional greeting and check in. Room small but clean and everything worked. Stayed 5 nights. No towel change. No bedding change. No room clean. Unsure if this is normal here. I have never stayed in a room that long without cleaning and you have no tools to clean for yourself and no instructions for your rubbish. Location is easy for town. Staff are all nice except for one lady receptionist who I won't name but hospitality is the wrong job for her. I would not return based on the room not being serviced.

Nefasto, decepcionante, atención al cliente de mala calidad, con falta de respeto, Cutre. 1 HABITACION COMPARTIDA PARA 2 PAREJAS ADULTAS CON PACK DELUXE!!!Contratamos una experiencia con Drumwit para 2 parejas adultas; al poco tiempo y con mucha antelación a la fecha prevista solicitamos cambio de fecha por asunto familiar de fuerza mayor, pagamos 140 euros extras para el cambio, aceptamos dado está en el contrato. Ayer nos comunican destino y hotel. Nos parece un ataque a la intimidad que por ahorrar dinero, habiendo pagado un pack deluxe nos alojan en una habitación a las 2 parejas!!!! Llamamos para pedir respuesta, nos dan largas, evitan coger el teléfono cuando ven nuestro número, nos dan información contradictoria y no dan respuesta a nuestra situación. El pack deluxe entendemos no corresponde con compartir habitación 2 parejas adultas!!! Una vergüenza. Una estafa! Reclamaremos a OCU, una queja formal al consumidor y ponemos en conocimiento a nuestro asesoramiento jurídico personal dada la contratación engañosa ( deluxe no corresponde a habitación compartida, dicen no sabian nuestras preferencias, no han preguntado). Efectuamos dicha queja a 2 días del inicio del viaje, esperando posibles respuesta y resolución por parte de drumwit antes del viaje.

la alfombra estaba cubierta de manchas imposibles de describir, de colores varios. Aire acondicionado sin posibilidad de control, olor a humedad en los pasillos (otros pasajeros del mismo tour tenían ese olor dentro de su habitación). un solo ascensor para todos los pisos, lo cual tornaba muy lento su uso. desayuno regular. alejado del centro y, por lo tanto, de la posibilidad de tener disponibles restaurantes o lugares para comprar alimentos por la noche tarde.

Je partage ma récente expérience chez eux et c'est une catastrophe, une honte absolue, je pense que si une commission d'hygiène passe les voir par surprise c'est fermeture direct. J'ai partagé les photos pour prouver mes dires, à ma 2ème nuit j'ai contracté une allergie à l'oeil gauche par rapport aux produits chimiques sur la moquette. Une odeur bizarre s'y dégageait et je me suis dit peut être que c'est normal c'est un produit nettoyant qui sent fort. J'ai demandé à changer d'appart on m'a dit ok mais ça n'est jamais fait. Comment on peut louer à un client une chambre dans cet état comme le montre les photos ? J'étais déjà venu il y'a 2ans mais c'était pas comme ça, là les choses se sont dégradées au point même que ça peut affecter votre santé. Faites attention à vous, cet appart hôtel n'est plus ce qu'il était.

Arnaque pas du tous aux Chartrons mais bien au milieu de la cité de bordeaux lac , couloir qui sent les égouts, murs dégradés, moquette décolorée , joint de baignoire jaunit, filtre de la machine à café dégoûtant et canapé lit pas fait et sale alors que nous avons réservé pour 4 personnes. Le tous pour 120€ la nuit , vraiment à fuir à tous prix !