Bo＇ertala hotel

這是一次很不愉快的入住經歷，十日遊住得最糟心的一晚。訂房時已備註『不要角落房』且『鼻敏感請做好除塵防臭』，結果卻是當我們一行4人深夜11點半抵達辦理入住，前台直接安排了6110和6120，兩間房相隔甚遠，不便於照顧長者，6120不但是角落房，還與酒店雜物間和餐廳相鄰，油煙味很重。於是請前台協助換房，他讓我們入住6108。6108正對大堂走廊，即常言的『門衞房』，所有人經過房內都能聽到，由於舟車勞頓，已是深夜11：30了，我們也就湊合入住了。結果緊接着就三次呼客房服務。1、發現枕頭套有明顯污漬，請客房服務員更換，當她拆下枕套我們發現整個枕頭都發黃了，一塊塊泛黃的汗漬口水漬，相當噁心。2、沐浴時下不了水，水漫過了腳背，客房服務員説是那個返臭塞影響了下水，她拆了返臭塞。3、當洗嗽完準備休息時，才發現被子下的床單上佈滿了臟東西，甚至還有人的體毛，明顯是上一個客人離宿後未更換床品，又呼客服協助更換。凌晨兩點半，總算可以休息了，又發現淋浴間開始返臭，氣味瀰漫房間，對於鼻敏感的我們太折磨了，衹能戴着口罩睡覺。就連防滑塑膠墊也在湊熱鬧，散發著難聞的膠臭。徹底影響了我們的睡眠，影響了第二天的旅行精神。房間的電話形如虛設，不但無法撥打前台和客房服務，還會莫名其妙地響起電流聲，最後衹好拔了電話線，用手機撥打酒店電話。除了客房服務的這位值班小姐姐服務態度好些，任勞任怨，略有笑容。其他的幾位前台人員，都毫無笑容。辦理入住的第一句居然不是問好，而是直接面無表情的盤問：“你是哪個單位的？”連『您好』都沒有説！！！包括我反饋的客房情況，也沒人對我説句『抱歉』，真的很差的服務態度。總結：金玉其外，敗絮其中！這個待客之道太讓人失望了。

作為去賽里木湖途中的中轉酒店，很滿意。酒店規模很大，房間設施齊全，空間很大，早餐非常豐盛，吃完早餐奔赴賽里木湖，路程和時間非常合適。建議服務意識上再提升一下。

太不錯啦～推開窗就可以看到天鵝～房間也很乾凈，隔音也很好，早餐不是很豐盛但是可以可以滿足日常飲食，挺好的了。以後再來博樂就這裏啦