Binzhou Hotel

I am traveling often to Binzhou and I have chosen this time again Binzhou International hotel. The hotel has a good location at the lake, service staff is friendly, but the hotel needs a renovation and make over. A cafe or a nice seated lounge would be nice at the reception area as well. I hope Binzhou hotel management is considering some investments to modernize the facility.

Friendly service

1、前台服務態度很差説話陰陽怪氣、無緣無故的發火！當著前台的麪預訂了該酒店並立馬辦入住，前台説沒有收到預訂訊息不能辦理入住，等了幾分鐘，我詢問前台還有多久能確認好表示不想一直等，前台讓我去沙發坐着等，我説不坐我在這裏等，前台朝我翻了個白眼陰陽怪氣的懟我：“那你説累，呵呵”。前台竟然對客人陰陽怪氣的説呵呵！我衹是説我不想在這裏一直等，這位前台就幻想出來“我説累”，莫名奇妙的懟我“那你説累”！而且就算客人説累有問題嗎，怎麼忽然就開始陰陽怪氣，戾氣好大！當晚我打酒店電話投訴，另一位前台説，那位懟我的前台説是我“非要”站在那裡。當時衹有我自己辦入住也沒有影響什麼，我就站在那裡幾分鐘等你確認預訂訊息不行嗎，什麼叫我“非要”站在那裡？ 2、我出示攜程的預訂頁面給前台看，前台也不給我辦理入住，就説查詢不到我的入住訊息，我衹好開免提聯繫攜程客服解決，我正和攜程客服溝通着，不知道前台哪來的無名火，前台忽然對着我這邊吼了一句，嚇我一跳，接着前台就拿過我的手機把攜程客服訓斥了一頓，莫名其妙，態度惡劣咄咄逼人，我直接看蒙了，這是5星級酒店的員工素質嗎？這是藉著訓攜程客服實際是在訓我嗎？這是指桑罵槐嗎？ 3、前台讓我交按金入住，並表示正常入住是不需要按金，但是我需要交按金，其實就是變相的讓我再交一次房費辦入住，可是我已經在平台上付過房費了，不想付兩次房費，而且其他客人不用交按金，卻讓我交按金，區別對待我，讓我很不舒服，我就拒絕付按金，前台就對攜程客服“大聲”的説我不願意交按金，倒打一耙成了我的問題？你前台故意放大音量説我不想付按金是要當眾羞辱我嗎？你前台怎麼不説其他客人都不收按金，就收我按金！ 4、最後前台説收到了我的預訂訊息，這才辦理了入住（和對待其他客人一樣沒有收我按金）。 是7月20日上午9:30左右的一位女性前台，沒看到我的預訂訊息，核實清楚就好了，我就是問了句查到我的預訂訊息了嗎，問了問我要站在這裏等多久，也沒有提任何其他要求，我都沒生氣，前台不知道哪裡來的怒火，先是懟我，又是對攜程客服發火，我就平靜的看着前台發瘋。你前台查不到我的預訂訊息，你對我發火幹什麼？ 5、越想越氣，當晚打投訴電話，另一位前台聲稱酒店監控不帶錄音，另一位經理聲稱監控帶錄音，自相矛盾，我能提供的唯一證據就是找攜程要辦理入住時我和攜程的通話錄音，可以聽聽你們員工的態度，連珠炮一樣的訓斥攜程客服、大聲指責我不付按金。晚上打投訴電話給其他前台，説是詢問了該員工，你們酒店上報了攜程客服態度差，明明是你們前台把別人訓了一通，怎麼甩鍋成了攜程客服的問題，當晚酒店經理説第二天給我反饋，結果一直沒有聯繫我。感受到前台員工間互相包庇推諉，沒有一個想真正的解決問題。前台懟我的我沒錄音，衹有前台拿着我的手機訓斥攜程客服的通話錄音，真是吃一塹長一智，以後辦理入住還要全程開著錄音保留證據嗎？ 6、房間衞生差還有小飛蟲，本來不想和發瘋的前台計較，越想越氣，我住酒店，是來受氣的，平白無故捱了前台的無名火，當晚就退房了，不想在這個酒店多待一秒鐘，換酒店，投訴，房費就當做慈善了。

酒店應該是5星級標準，大堂，環境超級棒，尤其是早餐好豐盛，看了別人的評論，特意點了肉夾饃，確實真材實料，肉很嫩很多還加了辣子和香菜。房間可能是裝修時間太長了，設施老化，床墊塌陷，室內有點黴味，影響入住體驗。建議改造。

【超出預期的完美入住體驗！】 這家酒店絕對是我近期住過最舒心的選擇！從進門那刻起就感受到賓至如歸的温暖，前台小姐姐笑容甜美效率高，主動幫忙升級了高樓層安靜房型。房間打掃得鋥亮，床品帶着陽光的味道，智能馬桶和高速WiFi這些細節都很加分！ 早餐種類多到挑花眼，現做的肉夾饃特別好。現煮的雞湯餛飩簡直愛了。雞湯太好喝了。熱氣騰騰，西式麪包區居然還有剛出爐的酥皮可頌。服務員特別貼心，看到帶小朋友的客人會主動拿來小童餐具。地理位置更是絕佳，步行10分鐘內有地鐵站和商業區，打車去景點也就起步價。 最驚喜的是五一假期價格居然沒漲，人均150+就能享受帶浴缸的豪華房。晚上回來發現夜床服務連數據線都幫忙理得整整齊齊，還送了晚安甜湯。退房時前台小哥不僅幫忙寄存行李，還手繪了周邊美食地圖。必須給五星好評！以後出行就鎖定這家連鎖品牌了～

幫父母訂的，他們很滿意。很多年前來濱州玩兒就住在這裏，這次依然選擇了這家。 服務很好，房間乾淨整潔，設施齊全。雖然裝修上看着有些陳舊了，但住的依然很舒服。 自駕停車也很方便。