Rugard Thermal Strandhotel

Hotel and facilities were great, I loved to poll and the excellent service. I Found only 2 issues, the curtains in the room did not block the sunlight so it was hard to sleep past 6:00am and the shower was a bit small and had some issues with warm and cold water.

wonderful staff, especially Daniella at the front desk.

Great value for money. Highly functional spa and right on a very walkable and swimmable beach.

Very nice stay…..generous hotel

Zuerst eine Warnung: den Shuttle zum Störtebeker Festspiel würde ich niemandem anraten, es war eine Katastrophe, er war schon genervt, als er nicht gleich losfahren konnte nach den Spielen aufgrund der anderen Busse, dann nervte er sich an den Fahrradfahrern und überholte dann im Dunkeln, ohne Übersicht und ÜBER DIE SICHERHEITSLINIE einen provozierenden Autofahrer, gleich noch einen und nervte sich dann weiter ab den absolut korrekt fahrenden Wohnmobilen, überholte dann noch einmal! Ganz klar war für uns, dass er möglichst rasch Feierabend wollte, die Fahrt war sehr unsicher und gefährlich!!! Die Lage des Hotels ist unschlagbar und ruhig und doch in der Nähe vom Zentrum! Auch der Spa ist sehr schön und hat eine grosse Auswahl mit schönen Ruhezonen! Ich hatte ein wunderschönes Zimmer mit herrlicher Terrasse! Beim Personal sieht man alles, von Professionellen bis zu Anfängern, solche die deutsch oder englisch sprechen und solche die kein Wort verstehen, ABER fast alle geben sich wirklich grosse Mühe und sind motiviert ihr Bestes zu geben!! Kompliment!

Wir waren mit der ganzen Familie hier,Eltern, Geschwister, Kinder, Enkel und Hund Das beste war ,daß es möglich war den Hund mit zu bringen, aber es muß dringend renoviert werden, alles verschlissen und morglig,der Frühstücksraum völlig überfüllt das Personal überfordert.Die angepriesende Baar war mit zwei Kellnern besetzt die sich ständig gestritten haben ,sie waren dann auch unfreundlich und unhöflich und es dauerte 1 Stunde bis die Getränke da waren.Wir kommen erst wieder wenn es renoviert ist

Das ist ein ehrliches Feedback über einen Urlaub im Rugard Strandhotel in Binz, der vor allem auf Vergleiche vorheriger Aufenthalte aber auch Urlaube in Vergleichshotels beruht. Aufgrund unserer Erfahrungen müssen wir deutlich feststellen, das ist definitiv kein 4 Sterne Superior Hotel mehr und die meisten negativen Kritiken im Netz sind absolut berechtigt. Was wirklich stutzig machen sollte, Kritiken/Bewertungen werden seitens der Hotelleitung nicht beantwortet. Ist das ein Indiz, dass man es nicht besser kann oder nicht besser will oder noch besser das alle Kritiken berechtigt sind?! Oder dass es einfach egal ist. Letzteres wird wohl eher zutreffen. Ein Hotel, welches dafür wirbt; die Natur zu erhalten und mit Energie beispielsweise sparsam umzugehen (Stichwort Zimmerreinigung aussetzen, statt tägliche Reinigung), lässt jeden Tag und auch selbst beim besten Sonnenschein sämtliche Halogenlampen im Speisebereich brennen. Schon wenn diese Kosten gespart würden, könnte den Gästen mehr geboten werden. Mehr Service aber vor allem auch mehr Leistung. Die Qualität und die Quantität des Speisengebot bei Halbpension am Abend war schlichtweg erbärmlich. Billige Sattmacher, sehr einfache Vorsuppen bestehend aus Mehlschwitze oder Nudeln, deklariert als asiatische Nudelsuppe. Ein Großteil des Wokgemüse bestand an dem einem Abend aus Rotkraut! Was ist denn das?! Billige Schopfnudeln, nicht mal richtig angebraten mit ein paar Spitzen Spargel. Das war dann auch schon das Edelste am Büfett. Viele kalte Platten wurden nicht mehr richtig nachgefüllt. Wer erst 19.30 Uhr zum Essen kam, also die 2. Runde wählte, hatte oft das Nachsehen – Stichwort Fischplatte. Die Käseplatte für das Büffet bestand aus einem Käseteller in der Größe eines normalen Esstellers mit einfachsten Käsesorten. Sorry, das geht absolut gar nicht. Eine vorherige Tischreservierung war ausdrücklich gewünscht, doch es gab täglich reines Chaos. Die Tische waren besetzt, weil es plötzlich hieß „freie Platzwahl“. Wir haben es selbst und bei vielen anderen Gästen erlebt und gesehen, wenig Begeisterung über so viel Un-Professionalität. Die Servicekräfte kommen gefühlt aus allen Ländern der Erde, vorrangig jedoch aus dem Osten. Die meisten von Ihnen hatten nicht einmal einfachste Servicekenntnisse und sprachen schlecht Deutsch. Es gab keine Weinkarte zum Abendessen, geschweige eine Weinberatung. Ja, es ist schwer Servicepersonal zu bekommen. Doch wir reden hier von einem 4 Sterne Plus Hotel. Und da darf die Erwartungshaltung bitte entsprechend sein Während unseres Aufenthaltes wurden wir gefragt, wie es uns gefällt. Und wir haben ehrlich geantwortet. Die neue Empfangsfrau hat sich brav unseren Namen notiert und ihn dann sicher schnell wieder gelöscht. Fazit: Binz, absolute Klasse, herrliche Strände bei bestem Wetter. Rugard Strandhotel. Definitiv keine 4 Sterne Superior mehr, weil eben Service auch ein Kriterium dafür ist. Das Frühstück okay, das Büfett an jedem Abend leider ganz übel. In gr

Vi havde 2 overnatninger. Et rummeligt værelse, god service, fantastisk morgenmad, mulighed for parkering. Super beliggenhed.

Das Personal ist außergewöhnlich freundlich. Die Stimmung ist trotz vieler Gäste familiär. Der Wellnessbereich hat uns sehr gut gefallen. Ich habe selten so eine große Auswahl an Saunen gesehen. Alles war sauber und gepflegt. Bei Fragen und Problemen haben alle sofort freundlich geholfen.