Pestana Berlin Tiergarten

Very clean and easy to access to the attractions nearby

Close to bus stop, silent environment, the room size is relatively big compared with other same level hotel. Need to ask front desk to borrow kettle if for boiling water but the staff can well answer in short time.

Das erste Zimmer bezogen dort war Blut und Haare im Bett. Dann das zweite Zimmer da bemerkte ich das im Badezimmer die Heizung nicht geht. Ich musste mich dann mit dem Föhn behelfen und das Badezimmer wärmen das ich baden konnte. Nach über zwei Stunden habe ich dann ein mobilen Heizkörper bekommen dieser ist halb auseinandergefallen Räder abgebrochen und so weiter. Über Nacht ist dann die richtige Heizung auch ausgefallen ich hatte mich beschwert. Dem Service war das komplett egal es gab weder eine Entschuldigung noch einen Kaffee Angebot oder irgendetwas dergleichen. Mir wurde dann wieder ein anderes Zimmer angeboten. Früh morgens 10 Uhr habe ich meine Sachen aus dem bereits zweitbezogenen Zimmer geräumt und unten abgegeben nach drei Stunden kam ich wieder weil ich mir die Zeit so lange in der Stadt vertreiben musste. Als ich wieder da war sagte ich ich möchte jetzt mein neues Zimmer beziehen da wurde mir gesagt das wird immer noch gereinigt ich müsste noch warten auch hier wurde mir weder ein Kaffee ein Getränk oder irgendetwas als Entschädigung angeboten. Ich saß dann wie ein Vagabund mit meinem Koffer in der Lobby und musste ca eine halbe Stunde warten. Demzufolge konnte ich über vier Stunden ein teurer bezahltes Zimmer gar nicht nutzen. Abends war ein Mann mit langen Haaren an der Rezeption sehr unfreundlich. Beim Frühstück musste man bei zwei Nächten jeden Morgen mehrfach sagen dass die Wurst und alles andere aufgefüllt werden muss absolut unterirdisch das Hotel und das Geld nicht wert. Trip.com hatte mir als Entschädigung dann etwas angeboten was ich toll fand aber von Seiten des Hotels nichts nicht mal eine Entschuldigung trotzdem volles Geld. Und das waren jetzt nur ein paar Sachen die ich aufgezählt habe....

Solides Hotel in ruhiger Lage. Service war okay, aber es konnten nicht alle Wünsche wie z.B. eine zweite Bettdecke direkt erfüllt werden. Leider hat die Matratze so stark gefedert, dass ich immer aufgewacht bin wenn sich mein Partmer bewegt hat.

服務酒店都不怎麼樣