Hotel Amadeus Central

Extremely rude hotel staff and Soviet/Russian style behavior. We traveled to Berlin to participate in an international event in March 2023, booked 3 rooms at Amadeus Central hotel, and this was the worst experience we have ever had! The rooms were dusty, furnished in old style, the reception area had some chairs but fenced off with tape (no space to wait in case you arrive earlier). However, the main problem was the staff which was extremely rude, inexperienced with poor level of English and not willing to assist with any question you address. We have booked 3 rooms, the payment was withdrawn 3 weeks before arrival. The tariff was non refundable, we agreed with it. One of us three, arrived at the hotel earlier than 2 others. Payment was done with guest #2's card who was going to arrive at the hotel the same evening. The hotel staff didn't let guest #1 check-in, explaining that guests should check-in together with one whose credit card was charged. However, the reception confirmed that the room is booked under his name and payment withdrawn 3 weeks ago. The hotel staff showed a rude attitude, in addition, the hotel manager (or owner)came down and asked our guest to leave the premises. Again the hotel manager was also super rude! This was complete nonsense for us, as there was not any information nor in the booking confirmation, nor on the *********** 's page about special terms of checking in together. Even so, the hotel staff haven't done anything in order to assist, offer alternatives etc. They just kept behaving rude and finally guest #1 had to leave the hotel. (imagine after a long day with flights, the guest had to deal with it + book another hotel for extra charge!). Two of us arrived in the evening, asked the hotel staff to make a refund for the room to which they didn't let the guest#1 check-in. They have asked to send an email to the management. My several emails were just left ignored.

Ankunft: Einchecken war ganz okay, etwas unfreundlich, wenig flexibel und wenig erklärend. Eigentlich war Barzahlung gewünscht man hat dann widerwillig die EC Karte akzeptiert. Kreditkarte eher nicht auch wenn es angeboten wird, wegen den Gebühren. Zimmer: Also ich war viel in Asien unterwegs und bin einiges gewohnt, aber das hier ist echt ne harte Nummer. Wände sind rissig, Bett ist schon etwas durchgelegen, Gardienen zerrissen und Möbel scheinen vom Flohmarkt zu sein. Toiletten und Bad: Der Zustand von Sanitär ist im höchsten Maße verbesserungswürdig. Duschkopf verliert an jeder Ecke Wasser man kann nicht richtig duschen und alles ist ziemlich schmutzig. Man traut sich kaum was anzufassen. Habe für zwei Nächte 170 Euro bezahlt und muss sagen, für ein Einzelzimmer was mx. 10qm groß ist, in diesem Zustand und mit einem Gemeinschaftsbad in dem Zustand ist das mehr als eine Frechheit. Würde dieses Hotel niemanden empfehlen, macht lieber einen riesen Bogen drum

alles stinkt nach käsefuß-abrieb das ganze hotel es steht mir bis heute in der nase einfach unvergesslich, die klamottten duften später muffig alles stinkt. teppiche dreckig und schmierig von seife weil nicht genug wasserdruck bei dusche kommt man hat einfach noch seife am fuß. mitarbeiter sind das letzte unverschämt und können einen auch mal die reservierung grundlos stornieren weil ohne kreditkarte reserviert. und man steht ohne zimmer da- schrecklich- putzfrau kommt um 9 ins zimmer und wirft einen raus weil sie arbeiten muss