Sandrine
20 tháng một, 2024
Maison assez bien équipée mais non entretenue. Quel dommage ! Un ménage de "surface" réalisé mais le congélateur n'était pas vidé, des oreillers tâchés, des placards sales et une très forte odeur de tabac qui a imprégné tous nos vêtements et valises. Les volets se ferment mal et le détecteur incendie a été enlevé. Des traces suspectes sur la porte des toilettes pour couronner le tout.
Contact correct avec l'hôte mais toujours par téléphone (boîte à clés). Contacté par Hôtel.com il refuse le remboursement malgré les évidences.
Difficultés de faire entendre notre déception auprès d'hôtel.com quand on a réservé grâce aux nuits du programme de fidélité. Ils n'assument pas.
Pour nous c'est la fin avec hôtel.com et cette maison. Dommage on a de la famille pas loin on aurait pu y revenir souvent.
Dịch