Tài Khoản Khách
ngày 5 tháng 9 năm 2023
Dịch vụ ở quầy lễ tân rất kém, khi nhận phòng tôi còn hỏi cụ thể cách đi xe đưa đón của Universal Studios, lễ tân bảo có thể đợi ở khu F của bãi đậu xe lúc 8 giờ tối. Chúng tôi đến khu F của bãi đậu xe lúc 19h50, bãi đậu xe không có một chiếc xe nào, phía xa có ba chiếc ô tô ở khu G, chúng tôi đi bộ tới hỏi thì không có xe khách sạn, chúng tôi rất sợ. vì lỡ xe đưa đón. Chúng tôi bắt đầu gọi cho khách sạn lúc 19:56, nhưng số điện thoại lễ tân luôn không có. Người đó trả lời cuộc gọi và không liên lạc cho đến 8:01, nói thẳng với chúng tôi rằng xe bị lỡ và số điện thoại của ô tô không thể được cung cấp. Trong cơn tuyệt vọng, tôi chỉ có thể đi bộ đến khu vực chờ taxi và bắt taxi về khách sạn.
Nhìn chung, sự việc chủ yếu nêu bật sự thiếu dịch vụ và nhầm lẫn ở quầy lễ tân. Thời gian xe đưa đón đối với chúng tôi đôi khi được thông báo là 8 giờ tối và sau đó là 9 giờ 15. Không ai trả lời điện thoại vào thời điểm quan trọng. Như kết quả là chúng tôi chỉ lỡ xe đưa đón một phút và không thể cung cấp thông tin liên lạc, nhân viên nam phục vụ qua điện thoại liên tục chất vấn rằng chúng tôi đến bãi đậu xe muộn và không có khái niệm hay thái độ phục vụ nào cả. Tôi sẽ không bao giờ ở lại khách sạn này nữa. Mọi thứ khác đều không quan trọng. Thái độ phục vụ kiểu này thực sự đáng thất vọng.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp