Four Points by Sheraton Beijing, Haidian Hotel

Lần này tôi đi du lịch cùng gia đình và chọn khách sạn này cảm giác chung là không lý tưởng. Cơ sở vật chất, trang thiết bị hơi cũ. Quan trọng hơn là sau một ngày chơi tôi cảm thấy rất mệt. rất ngột ngạt và không thể nghỉ ngơi thoải mái. Tôi đã liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng và đầu tiên họ nói với tôi rằng ống thông gió có thể không tốt và họ đã cử người đến xem xét và sau khi kiểm tra thì họ nói rằng không có vấn đề gì. họ nói với tôi rằng nhiệt độ bên ngoài không cao và khách sạn đã tắt điều hòa. Sau nhiều lần tôi yêu cầu, họ đưa cho tôi một chiếc quạt. Tôi thực sự không nói nên lời. Nhiệt độ ngày hôm sau khá cao. Cảm giác trong phòng kín sẽ nóng như thế nào. Nó giống như một phòng tắm hơi. Các cửa sổ bị bịt kín và không thể nhìn thấy một thứ gì. Thật là đau đớn, và tủ lạnh không hề nguội đi chút nào. khi bạn mở nó ra và nó vô dụng. Ổ cắm ở ấm đun nước nóng được thiết kế, không có cách nào để cắm nó vào. Tôi thực sự không biết làm thế nào mà nó đã vượt qua cuộc kiểm tra vào ngày cuối cùng. Tôi không thể đến đó, tôi không còn cách nào khác ngoài việc trả phòng sớm và rời đi!

Had an amazing stay at the hotel! The service was impeccable, and a special thanks to Tuffy at check-in, who went above and beyond to make the process smooth and welcoming. His kindness and attention to detail truly stood out. The hotel was spotless, comfortable, and well-equipped with excellent amenities. Highly recommend and will definitely return!

The bathroom is a bit worn out. Apart from that everything is good. We lost a bag with very important documents in a taxi and the staff in the hotel helped to trace the taxi driver and get it back within an hour. We really appreciate the help. I would give the service six stars if the system allows!