Tài Khoản Khách
29 tháng tư, 2023
Chúng tôi đã đặt khách sạn này cho bố mẹ vì nó nằm ở vị trí thuận tiện để tham dự cuộc hẹn xin visa. Khi họ đến nơi, khách sạn nói với họ rằng không có đặt phòng nào vì khách sạn không chấp nhận đặt phòng trên Trip.com. Thái độ của nhân viên tiếp tân là thô lỗ và thiếu kiên nhẫn. Họ bắt bố mẹ tôi gọi cho chúng tôi ra nước ngoài bằng điện thoại cá nhân của họ (chi phí hết cho họ). Khi chúng tôi giải thích với họ rằng chúng tôi đã thanh toán tiền đặt chỗ, họ nói rằng họ không có hợp đồng với Trip.com. Thái độ hết sức thiếu kiên nhẫn. Cuối cùng chúng tôi gọi cho Trip.com và họ đã giải quyết xong. Khi chúng tôi gọi lại sau, họ nói với chúng tôi rằng bố mẹ chúng tôi đang ở trong phòng, không có lý do gì, lại mất kiên nhẫn. Nhìn chung, thái độ của nhân viên tiếp tân đó thật sốc, dịch vụ khách hàng tệ nhất mà chúng tôi từng thấy. Cha mẹ của chúng tôi đã khá già và bị đối xử tệ bạc khi họ đến nơi, điều này khiến chúng tôi cảm thấy rất khó chịu. Ngày hôm sau, có một nhân viên tiếp tân khác, ngược lại, rất giúp đỡ bố mẹ chúng tôi.
Trong phòng không có điện thoại cố định và tín hiệu điện thoại di động cũng kém. Chúng tôi đã đặt một phòng ca. 600 RMB cho hai người nhưng phòng nhỏ và chỉ có một chiếc ghế.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp