Prince Jun's Mansion Hotel Beijing

Chúng tôi đặt khách sạn này vì kiến ​​trúc cung điện và cả những đánh giá, nhưng vị trí này thực sự hơi xa so với điểm thu hút chính. Chúng tôi phải sử dụng Didi mọi lúc. Sân sau của khách sạn rất đẹp. Phòng 1 chúng tôi ở đêm đầu tiên không được dọn dẹp, sau khi phản ánh lên quầy lễ tân thì họ liền đổi phòng khác cho chúng tôi.

Khách sạn tồi tệ nhất tôi từng ở, không có gì cả! Tôi cho 1 sao vì điểm tối thiểu là 1 điểm và tôi không thể cho 0 điểm! Nếu không chắc chắn sẽ bị 0 điểm! Phòng thì tệ, view thì tệ, dịch vụ thì tệ như Rãnh Mariana trong ngành! Nó giống như không có dịch vụ! Vào ngày 18 tháng 3, tôi từ sân bay đến với bố mẹ và bốn chiếc vali theo sau. Lúc 8 giờ tối, chiếc xe đặc biệt đã đến trước cổng khách sạn, nhân viên bảo vệ nói rằng không được phép lái xe vào (thực tế là hoàn toàn được phép lái vào. Tôi đã thấy khác. ô tô chạy vào). Lối vào bệnh viện vẫn cách sảnh khách sạn nơi làm thủ tục nhận phòng từ 6 đến 70 m. Không có xe đẩy hành lý và cũng không có người giúp đỡ nên bảo vệ đứng nhìn chúng tôi chật vật mang hành lý. Cuối cùng, theo yêu cầu của chúng tôi, một nhân viên bảo vệ đã giúp kéo một chiếc hộp. Khi chúng tôi đến sảnh, nó vắng tanh. Gọi một lúc lâu, một nam bồi bàn từ phía sau bước ra nhận phòng, vẫn đang nhai thứ gì đó. Sau khi nhận phòng vẫn không có người giúp xách hành lý. Chúng tôi chỉ được thông báo rằng chúng tôi có thể sử dụng xe đẩy hành lý của khách sạn để tự di chuyển. Bố mẹ tôi (cả hai đều đã 80 tuổi) và tôi vất vả chất hành lý lên xe đẩy hành lý rồi đẩy vào thang máy. Trong khoảng thời gian này, nam bồi bàn dường như vô hình. Anh ta thậm chí còn không đưa tay ra. Anh ta còn tệ hơn cả một người lạ trên đường! Có vài bậc thang dẫn ra khỏi thang máy ở tầng 2 và xe đẩy hành lý không thể đi xuống được. Chúng tôi phải dỡ hành lý xuống trước rồi mới di chuyển từng cái một. Bố tôi suýt ngã khi đang xách hành lý xuống cầu thang. Căn phòng tối tăm, nhỏ bé và ẩm ướt, ngoài cửa sổ không có tầm nhìn, không liên quan gì đến khu vườn của Vương phủ. Trong phòng tắm chỉ có nửa cuộn giấy vệ sinh. Khăn giấy đóng hộp mỏng như khăn giấy và không tốt bằng khăn giấy được tìm thấy trong nhà vệ sinh công cộng ở trung tâm mua sắm. Quầy lễ tân cho biết bộ phận dọn phòng của họ đóng cửa lúc 11 giờ tối. Điều này có nghĩa là sẽ không có dịch vụ nào sau đó. Sau khi phàn nàn với Ctrip vào tối hôm đó, bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip đã thông báo với khách sạn rằng bộ phận chăm sóc khách hàng đã nghỉ làm và không thể liên lạc được với người phụ trách. Khách sạn là ngành dịch vụ 7X24. Đặc biệt những người ở cấp quản lý ít nhất phải đảm bảo có một người đang trực hoặc có thể liên lạc được bất cứ lúc nào. Tốt quá, ai cũng tan sở sớm và mất liên lạc! Sau đó người phụ trách khách sạn giải thích cho chúng tôi qua bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip vào sáng ngày 19/3: Vì đang trái mùa và không đủ nhân viên nên nói nhiều. Buồn cười làm sao! Bạn đang thiếu nhân lực? Bạn không có chút nhân lực nào cả, được chứ? ! Đừng mở quá nhiều phòng trong thời gian trái mùa! Bây giờ việc đặt chỗ đã hoàn toàn mở, chúng ta cần phải làm tốt công việc lễ tân! Thật khó để tưởng tượng rằng đây là khách sạn 4 sao với giá phòng hàng ngày gần 800 nhân dân tệ! Thậm chí không phải là một khách sạn tốc hành 200 nhân dân tệ! Mọi người được khuyên nên tránh sét! Đừng ở trong khách sạn này! Điều tồi tệ nhất ở Bắc Kinh! không một ai trong số họ!

Chúng tôi đặt bốn đêm và phát hiện ra vấn đề vào đêm thứ ba. Vệ sinh: Như trong hình, chúng tôi trở về khách sạn sau một ngày bận rộn và thu dọn đồ ăn. Khi chuẩn bị đi nghỉ ngơi, chúng tôi phát hiện trên gối có dấu vết không rõ. Chúng tôi n*** lập tức báo cáo điều này với quầy lễ tân. Có một người phụ nữ ở quầy lễ tân và một người đàn ông phụ trách trực đêm hôm đó. Lời giải thích mà họ đưa ra cho chúng tôi là do độ ẩm gần đây. Tôi không chấp nhận nhận định này. Dù ẩm ướt đến đâu, liệu nó có thể ẩm hơn Quảng Đông không? Tôi chưa từng thấy điều gì như thế này ở Quảng Đông. Người trực đêm đó nói sẽ đổi phòng cho tôi. Chiếc 103 ban đầu có vấn đề về vệ sinh đã được đổi thành 102. Ban đầu tôi nghĩ anh ấy sẽ kiểm tra cẩn thận trước khi thay đổi phòng của chúng tôi, nhưng vẫn còn những dấu vết có thể dễ dàng phát hiện ra. Và trên giường vẫn còn những hạt bụi nhỏ chưa được dọn sạch. Lúc này người đàn ông đã bắt đầu mất kiên nhẫn, tôi nghĩ anh ta nghĩ tôi kén chọn và mắng tôi rằng dù tôi có đến khách sạn nào đi chăng nữa, dù là khách sạn năm sao cũng sẽ không bao giờ sạch sẽ hoàn toàn. Hàm ý rằng việc khách sạn gặp vấn đề về vệ sinh là điều bình thường. Lúc đó tôi rất tức giận và nói rằng không cần phải đổi phòng, chúng tôi chỉ cần khiếu nại trực tiếp và báo cáo vấn đề này. Kết quả là người đàn ông càng lo lắng hơn và hét to hơn, nói rằng mình phải thay đổi. Tôi cảm thấy sợ hãi và sốc khi một nam nhân viên khách sạn la mắng một khách nữ lúc 2 giờ sáng, điều đó thực sự đáng sợ. Cho đến khi tôi chuyển sang phòng thứ 3 212 thì vẫn có vấn đề. Lúc đó chúng tôi không muốn thay đồ mà chỉ muốn nghỉ ngơi thật tốt và rời khỏi cửa hàng sớm vào ngày hôm sau. Khi chúng tôi trả phòng, có một người đàn ông đang trực ở quầy lễ tân, tôi sẽ gọi người này là nhân viên lễ tân. Cuối cùng anh ấy chủ động nhắc lại, nói rằng vết hằn là do tóc nhuộm phai màu. Người đàn ông ở quầy lễ tân nói rằng những vết đó là do tôi gây ra. Thế là anh ta gọi cho một người phụ nữ quản lý khác. Người quản lý liên tục xin lỗi, nói rằng có sự hiểu lầm và người đàn ông ở quầy lễ tân là một đứa trẻ và không hiểu rõ tình hình. Kết quả là người đàn ông ở quầy lễ tân đã chế nhạo sau lưng chúng tôi khi người quản lý xin lỗi chúng tôi. Không biết tại sao hai nam nhân viên này lại có thể kiêu ngạo như vậy, nếu khách sạn có vấn đề về vệ sinh, họ có thể thương lượng với khách hàng bằng thái độ này mà vẫn sai lầm với khách hàng. Chúng tôi không có yêu cầu gì từ đầu đến cuối, ngoại trừ một lời giải thích hợp lý. Khách sạn nói sẽ tặng một miếng trái cây khi trả phòng, Ctrip sẽ đền bù sau nhưng chúng tôi đều từ chối. Sau những gì đã xảy ra, chúng tôi chỉ muốn rời đi càng sớm càng tốt. Tại sao quản gia lại thay ga trải giường bẩn của chúng tôi? Nếu tối hôm đó ga trải giường tôi không thay thì tại sao khi nó bẩn tôi lại không thay? Tại sao nhân viên không nói lời xin lỗi vào đêm chuyện này xảy ra? Tại sao bạn lại kiêu ngạo và la mắng khách hàng? Chúng tôi chỉ cảm thấy buồn nôn vì hai đêm trước đó đã không kiểm tra giường cẩn thận và không biết liệu mình có ngủ quên dưới chăn bông với ga trải giường bẩn hay không. Trong số 4 nhân viên, chỉ có người quản lý lúc trả phòng là có thái độ chấp nhận được. Nhưng người quản lý không phải là người tiếp xúc nhiều nhất với khách. Sẽ vô ích nếu người quản lý có thái độ tốt. Sau đó, người quản lý yêu cầu tôi thêm cô ấy trên WeChat và lần sau cô ấy muốn nâng cấp phòng của tôi nhưng tôi từ chối. Loại khách sạn này thực sự khiến người ta không muốn quay lại, và nó thực sự khiến người ta cảm thấy bất an.

Trước hết, Junwang Mansion Garden không phải là khu vườn của khách sạn. Khách sạn chỉ là một khách sạn cấp tốc ở một góc của Junwang Mansion. Mô tả phòng khách sạn trên website của Ctrip ghi là có cửa sổ nhưng khi bạn thực sự nhận phòng thì khách sạn đã bố trí phòng có vách ngăn. Trong phòng không có ánh sáng tự nhiên, khác xa với hình ảnh quảng cáo. Khi tôi liên hệ với khách sạn, họ chỉ nói rằng tôi có thể đổi phòng vào ngày hôm sau khi đổi phòng. tôi. Người đàn ông ở quầy lễ tân khách sạn không đưa ra lời xin lỗi nào về việc này. Điều đó phụ thuộc vào việc bạn có muốn thay đổi hay không mà không hề nhận thức được những rắc rối mà nó mang lại cho khách hàng của chúng tôi. Khăn trải giường và chăn bông trong phòng ẩm ướt, ban đêm nước tắm bị tắc. Ban đầu tôi muốn ở khách sạn Junwangfu bốn đêm, nhưng dù khu vườn có đẹp đến đâu, tôi cũng quyết định không ở lại đó. Tôi quyết định thay đổi khách sạn. Tôi sẽ ở trong chuỗi khách sạn có thương hiệu trong tương lai.

Room is clean Front desk is helpful Garden is beautiful Pity not much around to eat

Convenient location, nice service, comfortable room. There is also an extraordinary mansion with beautiful walkways, ancient buildings, and a small pond.

The room is new and clean. The location is really close to all the tourist attraction.

The hotel is in a royal mansion with classic architect and gardening. Room is not large but shall be enough for 2 adults + 1 small child. Very clean room, the breakfast don’t have many choices but is freshly cooked, good experience.

We arrived and they already had our booking confirmation ready, We were greeted by friendly staff and booked in quite quickly as booking in foreigners is so much paperwork. The hotel is really the most beautiful authentic Chinese hotel I have been at. We had to look for it first as it is a bit hidden the staff around the hotel was so friendly the security took us right to the reception area. The scenic area around the hotel are well maintained and really calming after a day out in the buzzing Beijing coming back to the hotel is really a good feeling. The only thing was there was no fridge in the room, so could not keep our water and drinks cold as it was really hot out there.