Người Dùng Ẩn Danh
ngày 19 tháng 7 năm 2024
Khách quan mà nói thì vệ sinh khá tốt, cơ sở vật chất ở mức trung bình. Dịch vụ kém.
Trước đó mình có để lại tin nhắn yêu cầu phòng cao tầng yên tĩnh, khách sạn trả lời là ổn. Tối hôm đó tôi đến khách sạn rất muộn và được nhận phòng. Khi vào xem ảnh thì thấy cửa sổ thuộc tòa nhà và máy điều hòa kêu ù ù! Thậm chí đừng nghĩ đến việc thông gió. Tôi yêu cầu đổi phòng thì được bảo là không có. Cô phục vụ ở quầy lễ tân rất cứng rắn và nói rằng cô sẽ được nâng hạng miễn phí. Nghĩa là tôi phải biết ơn và chấp nhận nó!
Mình gọi điện cho Ctrip để phối hợp, bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip liên hệ với lễ tân bên cạnh. Người phục vụ vẫn nói như vậy, không có phòng còn cho tôi nâng hạng miễn phí. Cô ấy cũng nói rằng mình mới ở đây nên chưa hiểu rõ về các loại phòng. Không có lời xin lỗi nào trong suốt quá trình này, và anh ấy rất tự tin.
Ctrip đã giúp điều phối việc thay đổi khách sạn, nhưng cả mùa không còn phòng trên tầng, và những nơi khác đều ở xa nên không thể mang theo bọn trẻ nên tôi chỉ ở lại một đêm!
Phần còn lại có thể thương lượng. Thái độ phục vụ kém là khó chịu nhất.
Đắt tiền ở khách sạn, đưa ra những yêu cầu hợp lý, không giải quyết được vấn đề, kiếm cớ đổ lỗi, thật sự không nói nên lời.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp